Pelaajan tili suljettiin tilien moninaisuuden vuoksi. Kävi ilmi, että valitus liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin liittyvään petolliseen toimintaan. Meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme tehdä tietoon perustuvan päätöksen, joten valitus hylättiin.
Hei kaladzi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playbetr Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, vahvistitko tilisi ennen talletusta? Kuulitko mitään kasinon hyvityksestä sen jälkeen, kun he sulkivat tilisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En vahvistanut tiliäni, koska heti seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua, en voinut kirjautua sisään. Mutta olen valmis tekemään koko KYC:n, jota he pyytävät, kirjaimellisesti kaiken saadakseni rahani takaisin. Mutta kun näin, että ne ovat Curacaon lisenssiä/perustaisia, tiesin, ettei siihen ole mahdollisuutta, joka tapauksessa haluan levittää sanaa heidän epäammattimaisuudestaan.
Ei, kasino ei ottanut minuun yhteyttä millään tavalla, kirjoitin heille sähköpostia 5 kertaa ja siitä on kulunut yli 3 viikkoa, eivätkä he ole vastanneet mihinkään. Yksinkertaisesti huomioimatta
Hei kaladzi,
Emme ole vielä ottaneet yhteyttä kasinoon, sillä ensimmäinen askel on saada pelaajalta mahdollisimman paljon tietoa. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei kaladzi,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Playbetr Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Playbetr Casino,
Voitko selventää, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaladzi,
Olen nyt ottanut yhteyttä kasinoon ja tapauksesta keskustellaan sähköpostitse. Voinko pyytää sinua selventämään, onko tiliäsi käytetty urheiluvedonlyöntiin tai kasinopeleihin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Urheiluvedonlyönti, tein vain kaksi vetoa, enkä seuraavana päivänä pystynyt kirjautumaan sisään. Minulla on kaikki todisteet esitettävänä
Hyvä kaladzi,
Pelkään, että meillä ei tällä hetkellä ole konttoria, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein.
Suosittelemme yleensä, että yrität lähettää valituksen jollekin seuraavista sivustoista:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Kasino on kuitenkin toimittanut tietoja, jotka osoittavat, että olet jo lähettänyt tästä asiasta valituksen Sportsbook Reviewille, joten saattaa olla parasta odottaa heidän päätöstään tässä vaiheessa.
Yllä mainituista syistä emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa, joten valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
