KotiValituksetPlayamo Casino - Pelaajan luoma useita tilejä.

Playamo Casino - Pelaajan luoma useita tilejä.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$4 000

Playamo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.3.2021 | Tapaus suljettu : 16.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan tili suljettiin, koska hän loi toisen tilin. Kasino hyvitti pelaajan talletukset, mikä oli näkökulmastamme oikea tapa, emmekä voineet tehdä enemmän tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Minulla oli aiemmin ollut tili Playamolla, joka on suljettu huhtikuusta 2020 lähtien, minulla ei ole enää pääsyä siihen. (Minulla on sähköpostiviestintä Playamon Vip Managerin kanssa nimeltä Elly, joka vahvistaa edellisen tilini sulkemisen)


3 päivää sitten loin uuden tilin heidän luonaan, otin yhteyttä myös live-tukeen "kaksinkertaisen talletustarjouksenne suhteen" ja minulle kerrottiin, että minulla ei voisi olla sitä, koska se osoitti, että minulla oli tili heillä aiemmin. Joten 2 tilitilanne (kaksoistili) oli jo merkitty ensimmäisellä talletuksellani, joka oli 250 dollaria.

Minulle annettiin kasinon pääsy tallettaa rahaa, joka keräsi jopa 2205 dollaria seuraavan 24 tunnin aikana.

Eilen sain kunnollisen voiton ja pyysin 4000 dollarin nostoa.

Sitten he päättivät poistaa acc-tilini, koska minulla oli vihdoin voitto, pyysin cahoutia eikä vain kaatanut rahaa kasinoon. Heidän syynsä oli, että minulla oli kaksoiskappale acc.

Mikä ei ole tapausta, koska ensimmäinen on lähellä ja ei-aktiivinen.


Tapa, jolla näen, on se, että he päättivät tarkoituksellisesti sallia minun tallettaa heidän kasinotapahtumaansa, he tiesivät, että loin uuden tilin ja päätin keskeyttää minut, kun pyysin kassaa, joka otti voiton ja pyysi minua pyytämään nostoa talletuksistani (2205 dollaria)

Sen jälkeen minulla ei ole ollut vahvistusta talletuksen hyvityksestäni edes käsiteltävänä.

He eivät halua kuulla siitä, että ensimmäinen tilini on suljettu pyynnöstäni yhden heidän omasta päälliköstään melkein vuosi sitten, eli aktiivisen tilin päällekkäisyyttä ei ole, eikä tilanteesta ole saatu etua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ronny,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta ymmärrä, että olet rikkonut yhtä pääsääntöjä. Useimmat kasinot eivät salli useiden tilien luomista henkilöä kohti, mikä mainitaan myös yleisissä käyttöehdoissa ( https://www.playamo.com/terms-and-conditions ):

„Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Useiden käyttäjätilien luominen pelaajalle voi johtaa tilien lopettamiseen ja kaikkien maksujen keskeyttämiseen. Muista, että kasino pidättää oikeuden hylätä talletuksen palautuspyyntö, jos päällekkäinen tili havaitaan. ... "

Alkuperäisestä sanomastasi näyttää siltä, että kasinon tuki jopa ilmoitti sinulle tästä tosiasiasta. Voitot mitätöitiin laillisesti ehtojen mukaisesti, ja pelkäänpä, että se on peruuttamaton prosessi, emmekä voi tehdä paljon. Toisaalta uskomme, että tilisi on estettävä heti sen havaitsemisen jälkeen eikä sen jälkeen, kun olet tallettanut ja voittanut.

Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin erityisesti nähdä keskustelun live-chat-tuen kanssa, jossa kasino ilmoitti sinulle kaksoistilin käyttämisestä.

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Talletukseni hyvitettiin, kiitos syötteestäsi, minulla ei ole enää pääsyä tiliin, joten en voi palata chatiin live-tuella, ellet tiedä tapaa tehdä se

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ronny. Meidän näkökulmastamme kasino eteni oikein palauttamalla talletuksesi. Valitettavasti tässä erityistapauksessa ei ole paljon muuta, koska yhtä tärkeimmistä säännöistä rikottiin ja pidättäydymme toimimasta alan standardien vastaisesti. Ainoa asia, jota voin suositella sinulle, on aina huolellisesti lukea käyttöehdot ja vältä useamman kuin yhden tilin luomista jokaiseen kasinoon huolimatta siitä, että ensimmäinen tili ei ollut aktiivinen. Jos tili on poistettu käytöstä, voit aina yrittää pyytää kasinoa avaamaan se uudelleen.


Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista