Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta ja hänen saldonsa on mitätöity. Koska emme ole saaneet pelaajalta vastausta melkein 3 viikkoa, meidän oli pakko hylätä valitus.
Hyvä Stergos,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys ennen kuin siirrymme eteenpäin. Voisitko vahvistaa, jos sinulla on useita tilejä kasinossa? Suljetko kasino tilisi vai mitätöivätkö voitot vain? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
He sulkivat vanhan. He pitivät aktiivisimpana uusimman rahan voittaneen tilin. Samalla tilillä he takavarikoivat rahat. He jättivät vain viimeisen talletuksen saldo 200 dollaria sinne, vaikka vietin noin 1000 dollaria omasta rahastani päästäkseni pisteen voittamiseen 2000 dollaria
Lisäksi kun he kertoivat minulle ensimmäisen kerran, että heillä on toinen tili, olen pyytänyt heitä sulkemaan vanhan tilin ennen rahan nostamista uudelta. Mutta kun yritin nostaa rahaa, heidät takavarikoitiin
Palauttivatko he kaikki talletuksesi? Voisitko lähettää minulle talletushistorian sähköpostiosoitteeni?
He palauttavat vain viimeisen, eivät kaikki. Minusta olisi oikeudenmukaisempaa, jos heidän olisi palautettava ainakin kaikki talletukset. Lähetetään sinulle historiaa nyt
Lisäksi ne eivät edes salli minun nostaa 220 dollaria, ja järjestelmä sanoo vähintään 500 dollaria nostaa
Hyvä Stergos,
Tässä on melko outo tilanne. Useimmiten kun kasino havaitsee päällekkäisen tilin, se sulkee sen ja lähettää joskus talletuksen takaisin. Viimeisen talletuksen palauttaminen ja pelaamisen salliminen ei ole yleinen toimenpide. Kasino on kuitenkin palauttanut osan talletuksistasi huolimatta siitä, että olet rikkonut ehtoja. Eikö ole muuta maksutapaa, jolla voisit nostaa rahasi?
Voisin. Kyse ei ole rahasta. On epäoikeudenmukaista hyväksyä kaikki talletukset ja takavarikoida voitot sekä talletukset.
Ymmärrän heidän säännöt ja ehdot, ja useimmiten heillä on sellaiset, jotta joku ei hyödynnä ilmaisia bonuksia. Mutta en käyttänyt heidän bonusrahaaan ja lisäksi rikkoin haluamatta heidän sääntöjään. Olen liittynyt muutaman kasinon kanssa viime päivinä, vaikea seurata.
Kuten sanoit, näyttää outolta, minulla ei ole paljon kokemusta online-kasinoista aloittaessani noin kuukausi sitten.
Silti koko asia vaikuttaa epäreilulta. He voisivat ainakin antaa varoituksen tai jotain, mutta arvata, että he eivät halua maksaa
Haluaisin pyytää Playamo Casinon liittymään tapaukseen ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei!
Olemme sulkeneet pelaajan tilin kaksoiskappaleen vuoksi ja palauttaneet viimeiset talletusmaksut pelaajan tilille.
Olemme myös asettaneet jäähdytysrajan, jotta pelaaja voi asettaa rahansiirron, ladata asiakirjoja, mutta ei voi jatkaa pelaamista.
Sitä tarvitaan, jotta pelaaja voi jatkaa todentamista ennen varojen nostamista (pakollinen AML-politiikan vuoksi).
Kuten voimme nähdä, pelaaja on tällä hetkellä yrittänyt poistaa jäähdytysrajan, joten emme enää voi jättää hänen tiliään auki (jäähdytyksen yhteydessä) ja tilin käytöstä poistimme.
Pelaajan on lähetettävä pyydetyt asiakirjat sähköpostiisi.
Jälleen kerran tiliä ei alun perin suljettu, mutta sen sijaan asetettiin jäähdytysraja. Se ei ole kielletty, mutta palautusmenettelyn tekeminen paljon nopeammaksi ja helpommaksi molemmille osapuolille.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Vlad,
Playamo.
Joten olet poistanut tilin käytöstä, kun siellä on 220 dollaria 😂, ja se tekee siitä paremman ...
Joten et vain takavarikoinut voitot, mutta myös takavarikoit 220 dollarin palautuksen, josta puhut.
Ehdottomasti väärin!
Lisäksi sinulla oli / on kaikki vaadittavat asiakirjat palautusta varten. Asetit vähimmäisrajaksi 500 dollaria, vaikka siellä oli vain 220 dollaria. Se oli aiemmin alle 500 dollaria, mutta jostain syystä minun oli asetettu 500 dollariin. Liitetään kuvakaappaus todisteita varten.
Minun piti periaatteessa tallettaa vielä 280 dollaria voidakseni nostaa, mutta arvaa mitä? En pystynyt määräämääsi harkinta-ajan takia.
Joten kuinka tarkalleen autit jäähdytyksessä? No, et, taitit vain, että en pysty nostamaan pienintäkäänkään dollaria
Ps Et edes maininnut mitään tavaroiden takavarikoinnista, ongelma on se, että varastit 2000 dollaria, etkö sulkenut tilini vai ei
Ps Kopioi tili, josta puhut, pyysin live-chatia sulkemaan tilin heti, kun sain tietoon siitä.
Talletushetkellä, joka sai minut voittamaan 2000 dollaria, en pelannut bonusrahalla. Se oli oma rahat, mutta päättivät varastaa rahat sen sijaan, että työskentelit kanssani
Sen jälkeen kun tämä tapahtui minulle, tein tutkimusta verkossa ja huomasin, että useimmiten löydät syyn olla maksamatta.
Se todistaa varmasti monia asioita.
Jopa Casino Guru on luettelossa "huono maine"
Minusta onni, että minulta varastettiin vain 2000 dollaria, koska joillakin muilla ihmisillä oli varastettu rahat yli 10 000 dollaria.
Liitin vain linkin. Näyttää siltä, että jos et löydä syytä olla maksamatta, tee se
Hyvä Playamo,
Voisitko vahvistaa, ymmärränkö sen oikein?
Parhain terveisin,
Nick
Hei!
Nick, vastaamalla yllä oleviin kysymyksiisi:
Tällä hetkellä pelaajan on jatkettava vahvistusta sähköpostitse, minkä jälkeen hyvitämme pelaajan saldon.
Haluan vain pankkisiirron. Muut vaihtoehdot ovat bitcoin jne., Joita minulla ei ole.
Asiakirjat liitettiin myös tilille, ei enää ole mitään lähetettävää.
Lisäksi tämä valitus on noin 2000 dollaria eikä 220 dollaria viimeisestä talletuksestani
Hyvä Stergos,
Toistaiseksi voin suositella vain noudattaa kasinon ohjeita. Jos he tarvitsevat lisää asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi, lähetä se heidän sähköpostiosoitteeseensa. Olen täysin tietoinen siitä, että talletusten kokonaismäärä oli 2000 €. Kuitenkin se on yleinen menettely, kun pelaaja rikkoo kasinon ehtoja, joiden mukaan kasino palauttaa vain viimeisen talletuksen. Pidä meidät ajan tasalla vahvistustasi koskien.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvä Stergos,
Onko tapaustasi koskevia päivityksiä? Huomaa, että jos et vastaa meille 7 päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvä Stergos,
Pyysin sinua ilmoittamaan meille, jos tapaustasi päivitetään. Voisitteko kertoa mikä on vahvistuksenne tila?
Haluaisin kysyä Playamo Casinolta pelaajan vahvistusprosessista. Onko se pendig tai vaaditaanko lähettämään muita asiakirjoja?
Hei,
Aiemmin tänään lähetettiin sähköposti luettelo tarvittavista asiakirjoista. Tarkista postilaatikkosi.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä minuun täällä tai tukeen, 24/7.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Playamo.
Voitko lähettää sen osoitteeseen worldinhq@hotmail.com?
Luulen, että järjestelmässä se kirjoitettiin väärin osoitteeseen worldinhq@hotmail.con
Hei!
Kaikki tiedot on lähetetty soittimelle sähköpostitse, pelaajalle ilmoitettiin.
Kiitos.
Hyvä Stergos,
Seuraa kasinon ohjeita ja ilmoita meille, jos päivityksiä tehdään. Pidennän ajastinta nyt 7 päivällä.