Playamo Casino - Pelaaja pyrkii loppuun tilin vahvistamiseen.

Minulla oli veto Playamosta, ja minulla on vaikeuksia rahansiirtoon, he pyysivät varmennusta, toimitin kaikki pyytämänsä asiakirjan, en saanut vastausta yli 10 päivän ajan, tämä kasino aloitti myös kovan tilan ohjaamaan tuloksia, olen pelannut kortin 20 vuotta, tiesin mikä on luonnollinen riista.

Rakas Wai

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen toimittanut kaiken, mitä he kysyivät. Se meni odottamaan ikuisesti. Otan myös yhteyttä asiakaspalveluun kysyäksemme, kuinka kauan prosessi vie. Kaikki tietävät, mitä pitkä varmennus tarkoittaa: ei maksua.

Kiitos paljon, Wai, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Kiitos paljon avustasi. Arvostettu! Etsin jatkossakin apua asiaankuuluvista lähteistä.

Hei Wai,

Haluaisin kysyä Playamo Casinolta heidän apuaan tämän ongelman ratkaisemisessa. Voitko määrittää missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos? Asetan ajastimen 7 päiväksi, jotta kasino voi antaa lausunnon.

Hei,

Turvallisuusosasto pyytää lisäasiakirjoja pelaajan varmennuksen saattamiseksi päätökseen:

Yhtiö varaa itselleen oikeuden tarkistaa pelaajan henkilöllisyys ennen voittojen käsittelyä ja pitää nostoja pelaajan henkilöllisyyden tarkistamiseen tarvittavan ajan. Joissain tapauksissa verkkosivusto voi pyytää henkilökohtaisesta selfiestä, tunnuksesta ja erityismerkistä koostuvasta selfiestä tai puhelusta.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

Tässä tapauksessa odotamme pelaajalta selfieä.

Nämä tiedot lähetettiin pelaajalle aiemmin tänään.

Kiitos.

Minulla ei ole ongelmia valokuvan lähettämisessä pitämällä henkilöllisyystodistusta, mutta kysyin heiltä '' tämä on viimeinen asiakirja, jota he tarvitsevat? Ja kuinka kauan prosessi vie? " He eivät vastanneet kysymyksiini. Käskin minun tehdä yhteistyötä heidän kanssaan. Haluaisin toimittaa kaikki tarvitsemansa asiakirjat kerralla, koska niiden tarkistamiseen on kulunut melkein kuukausi. Niiden tulisi asettaa kasino videopeliteollisuuteen, ei uhkapelialaan, jos niiden ei ole tarkoitettu maksettavaksi.

Hei Wai,

Huomaa, että suurin osa kasinoista suhtautuu KYC: hen (tunne asiakassi) erittäin vakavasti, jotta voitot lähetetään oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin. Suosittelen, että selvität, ettei mitään muuta asiakirjaa vaadita vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi ja sen jälkeen lähettämiseksi kasinoon.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Juli

Kiitos avustasi, minun ei enää tarvitse lähettää heille mitään, koska he haluavat, koska olen menettänyt kaikki rahat tällä tilillä. Se on ansa, kun varmennus kesti niin kauan.Haluan vain kertoa todella kokemuksestani, jotta voin auttaa muita tietämään siitä.Kiitos. ei enää tarvita toimenpiteitä.En enää yritä niitä maassa rekisteröityjä pieniä kasinoita ilman sääntelyä.Mielestäni suurin osa pelaajista tekee samoja asioita.Olen erittäin kallis oppitunti minulle.

Hei Wai,

Olen pahoillani kuullessani, että menetit rahasi. Mutta siinä tapauksessa en voi auttaa sinua enemmän. . Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Hylkän tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.