Iso -Britannian pelaaja on pyytänyt kotiutuksia muutama kuukausi sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Play24Bet Casino - Pelaajan nostot ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1705
Määrä: 4 900 €
Play24Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Iv on pelannut Play24betissä jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia nostojen kanssa, ja jos oli ongelma, pidin aina ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä, mutta sain aina vastauksen ja sain maksun.
Viimeisen kahden viikon ajan Iv: lle kerrottiin, että o saisi osan nostostani 1500 € maanantaina ja loput 3400 € seuraavana torstaina, näin ei tapahtunut, joten otin yhteyttä chatiin ja he jatkoivat todella pahoillani, että tämä maksetaan tänään. ... he sanoivat sen joka päivä.
Lähettäisin yleensä sähköpostia tilipäällikölleni, joka yleensä vastasi aina, mutta ei ole vastannut. Asiakaspalvelu ei myöskään ole vastannut eikä myöskään talousosasto. Iv lähetti sähköpostia useaan otteeseen ja pyysi live-chatissa puhumaan johtajalle joko puhelimitse, koska kukaan ei vastaa ja palaa takaisin lupaamallani tavalla.
Olen uskollinen pelaaja, en ole epäoikeudenmukainen, haluan vain voittoni eikä jättää huomiotta. Kuten voit nähdä sähköpostien abs-kuvakaappauksista, olen vain hämmentynyt siitä, mitä muuta voin tehdä ennen laillista reittiä?
Verkkopuhelu on nyt ohittanut minut, enkä näytä pääsevän minnekään!
Minulla on tarvittaessa kaikki sähköpostit ja chat-kirjeenvaihto. Iv on ollut yhteydessä myös asianajajaan, joka ilmoittaa minulle "käy ilmi, että yrityksen maine ei ole hyvä. Kauppakamarin mukaan rekisteröinti on lopetettu, eikä sillä ole nimitetty johtajaa (ks. Liite) eikä paikallista osoitetta. Verkkosivusto näyttää toimivan ja viittaa lisenssiin, mutta verkkosivustolla mainitsemansa lisenssin numero ei ole oikea. Lisäksi heillä ei ole verkkosivustolla lisenssileimaa, joka antaa meille vaikutelman, että tällä verkkosivustolla ei ole lisenssiä. "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kdalley,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottavat edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
ei aktiivisia bonuksia Iv ei ole koskaan pelannut mitään bonuksia tällä kasinolla.
tilini on täysin vahvistettu ja minulla on ollut muita nostoja niistä aiemmin.
Iv odotin 6 kuukautta tätä peruuttamista ja minulla on ollut sähköpostiviestejä, joissa sanotaan, että kaikki on kunnossa alussa ja se on käsitelty, tätä ei koskaan tapahtunut. Minulle kerrottiin, että olemme muuttaneet menettelyjä ja prosesseja jne., Jotka hyväksyin hyvässä uskossa, tarkoitan minulla ei ollut muuta syytä, kuten minäkin olin vetäytynyt aiemmin.
Iv sai paljon keskusteluhistoriaa online-tiimin kanssa ilmoittaen, että he maksavat minulle rahani, eivätkä ne ole petollisia tai varkaita jne.
he eivät vastaa minulle nyt verkossa tai sähköpostitse finanssitiimille ja tukitiimille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Kdalley, vastauksestasi. Voisitteko selventää kuinka kauan sitten olet pyytänyt voittojesi nostamista? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
vetäytyminen on jatkunut helmikuusta 2021 lähtien.
Voin välittää minkä tahansa chat-kirjeenvaihdon ja sähköpostit tarvittaessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Kdalley, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kdalley!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Play24Bet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan nostokysymyksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Play24Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tähän ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä