Itävallasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Hyvää päivää,
Toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua tässä asiassa!
Minulla on 2.6.20. pyysi peruuttamista PlayYourBet.com-sivustolta.
Minua lykätään jatkuvasti siitä, että minun pitäisi olla kärsivällinen.
Maksin pankkisiirrolla.
Tänään meillä on 17.6.20. ja voitto on edelleen kesken.
Voitko auttaa minua?
Voin myös lähettää sinulle kaikki kuvakaappaukset!
Kiitos paljon!
parhain terveisin
Kristitty ***
Rakas kristitty
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Voisitko kertoa, onko se ollut ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronella,
Kiitos vastauksestasi !!
Kyllä, se on ensimmäinen palkkani tässä kasinossa.
En kuitenkaan ymmärrä sitä 2.6.6. Jälkeen. täytyy odottaa maksua siellä, missä meillä on tänään 18.6.20. olla!
Maksulla on aina tila käynnissä ja sinut lykätään vain kuten "välitämme pyyntösi rahoitusosastolle" !!
Tämän kuulen joka kerta kommunikoidessani tämän kasinon kanssa.
Se ei ole noin 20 000 euroa, mutta noin 830 euroa.
Joten voin neuvoa vain pelaamista tässä kasinossa!
Ymmärrän täysin turhautumisenne kristitty. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Ihannetapauksessa välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Hyvä Petronela,
Kaikki kasinot lähettivät pyynnöt ja vahvistamat asiakirjat.
Kristitty
Kiitos paljon Christian kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Huomenta Petronela,
Kiitos paljon!
Kyllä, toivon myös!
parhain terveisin
kristillinen
Lisäkommentti Christian:
Perjantaina 19. kesäkuuta 20, sain sähköpostiviestin Petronelalta, johon vastasin heti, onko tililläni tällä kasinolla vahvistettu vai vahvistettu
Olen täysin tarkistanut tai vahvistanut kaiken
Hei Christian,
Olen erittäin pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi.
Tässä tapauksessa meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa suoraan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kysyä kasinolta, miltä näyttää tilanne Christianin vetäytymisen kanssa?
Se olisi tosi mukavaa sinulle Zuzana !!
Olisin erittäin kiitollinen sinulle!
Kristitty
Haluamme pyytää Play Your Bet Casinon vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.