KotiValituksetPlay Club Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Play Club Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Play Club Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.5.2020 | Ratkaistu : 19.5.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, mutta sen asema pysyi ennallaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Toivottavasti voit auttaa minua. Toteutin bonukseni Play Club Casinossa ja voitin 500 euroa, jonka haluaisin nyt nostaa. Olen ladannut tarvittavat asiakirjat tätä varten. Maksuni on nyt odottanut. Valitettavasti yksikään kasinoista ei ole käytettävissä chatissa, eikä sähköposteihin ole vastausta. Sain vain sähköpostin, että maksu tarkistetaan, mutta se oli tavallinen vastausviesti. Miten voin jatkaa nyt tai on eri con t teko Casino viralliseksi sähköpostiosoite tai chat?

Vilpittömästi sinun

Philip

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Philip

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos nopeasta vastauksesta. Hain maksua 29. huhtikuuta 2020 ja latasin asiakirjat. Sitten odotin 48 tuntia sivulla kuvatulla tavalla. Maksu on nyt edelleen "odottamassa", ja chatissa en valitettavasti pääse tavoittamaan mitään, viesteihini ei ollut reaktioita.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Philipille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Play Club Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
4 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei guru-tiimi,

Tavoitin jonkun tuesta viime viikolla. Minulle ilmoitettiin jälleen, että asiakirjojani tarkistetaan (nyt melkein kaksi viikkoa). Tähän päivään saakka minun pitäisi saada tieto tai siirto, odotetusti mitään ei tapahtunut. Olen myös muiden kasinoiden, kuten videopelien, asiakas, koska asiakirjojen tarkistaminen kesti noin tunnin ja minulla oli rahaa tililläni seuraavana päivänä. Minusta tuntuu, että maksu pitäisi viivästyttää tai toivon, että unohdan maksun. Valitettavasti minun on sanottava, että olen erittäin tyytymätön tähän kasinoon, enkä tunnu olevansa kohdellut oikeudenmukaisesti.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Yritämme luoda yhteydenpitoyhteyden kasinon kanssa, mutta he eivät reagoi sähköposteihimme.


Jatkamme ajastinta 7 päivällä ja jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen "ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ovat nyt saaneet rahaa. Kiitos avusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Philip


Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista