Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle kahdella maksutavalla, mutta kummassakaan tapauksessa summaa ei hyvitetty kasinon saldolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
600 euron talletustani Sofortüberweisungilta ja 50 euron luottokorttitalletusta ei kumpikaan hyvitetty. Playboom on lykännyt minua kolme päivää! Nyt olen kysynyt pankiltani useita kertoja, missä rahat ovat, ja pankki on nyt peruuttanut tilini, koska he ovat liian epävarmoja, koska pelaan playboomissa. Saamani tiliotteen mukaan rahat veloitettiin ehdottomasti kolme päivää sitten. Luottokortti käy Skrillin kautta ja he myös vahvistavat maksun onnistuneen! Olisi yllättävää, jos kaksi maksua kahdella eri tavalla epäonnistuu, eikä se johdu playboomista! Joka päivä saan saman tekosyyn, älä huoli, että rahasi ovat turvassa, kestää jopa 3 päivää ennen kuin rahat näkyvät tililläsi! Nyt kolme päivää on kulunut ja rahat loppu
Rakas tina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajiisi, minkä olet jo tehnyt. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen käyttänyt kahta eri maksutapaa onnistuneesti talletuksena useita kertoja. Tänään on päivä 4, ja toistaiseksi kasino ei voi kertoa minulle, missä rahat ovat! Molemmat maksupalveluntarjoajat ovat jälleen vahvistaneet, että rahat lähetettiin onnistuneesti kasinolle!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, tina. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi/e-lompakkoon tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole täysin kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 20 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.