Planet 7 OZ Casino - Pelaajan voitot estettiin usean tilin syytöksen vuoksi.

Rakas Garry

Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion asiaan. Suurin osa kasinoista antaa vain yhden pelaajan rekisteröidä ja pelata (tai nostaa voittoja) samasta IP-osoitteesta, kotitaloudesta jne. Jos samasta IP-osoitteesta on rekisteröity muita tilejä, sitä pidetään useimmiten useassa tilitapauksessa. Anna minun kysyä kysymys. Oletko molemmat pelanneet samasta IP-osoitteesta?

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Peter, kiitos vastauksestasi. Kyllä, pelaan työpöydällä, ja hän pelaa toisessa huoneessa olevasta kannettavasta tietokoneesta. Meillä on erilliset tilit ja sama IP-osoite. Olemme aina pelanneet samalla tavalla ilman mitään ongelmia. Henkilöllisyysprosessi on vaivalloinen, mutta meillä on molemmat henkilöllisyystodistukset menestyksekkäästi joka vuosi 3 tai 4 vuoden ajan. Heillä on kaikki kopiomme korteistamme, lisenssimme, palvelulaskumme jne. Jouduimme jopa lähettämään heille allekirjoitetun kirjeen, kun käytimme JOINT-korttia. Kaikki oli hyvin, kunnes he pyysivät häntä päivittämään puhelinnumeron pankkissamme. .. Asumme samassa talossa (ilmeisesti), mutta meillä on aina ollut henkilökohtainen tili KOSKAAN useita tilejä yhtäkkiä.

Kiitos jälleen avustasi

Terveisin Garry

Hei Garry,

Kiitos vastauksesta. Haluamme pyytää Planet 7 OZ Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.

Kiitos Peter. Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?

He eivät vastaa mihinkään kirjeenvaihtooni.

Terveisin Garry

Hei Garry,

Parhaiten mitä voimme tehdä, on odottaa. Se voi viedä muutaman päivän, mutta kasinon valituksista vastaava henkilö on kokenut ammattilainen. Otin yhteyttä häneen myös Skypen kautta, joten uskon, että hän keksii ratkaisun pian.

Terveisiä Garry, Peter,

Verkkosivun ehtojen mukaan vain yksi tili on sallittu ja kupongit ovat hyödyllisiä vain yhdelle pelaajalle. Koska molemmat asuvat samassa taloudessa ja olet taipuvainen käyttämään samoja kuponkeja, on mahdotonta sanoa, kuka pelaa kenen tilillä. Kasinon silmissä tämä tarkoittaa "useita tilejä", joihin kohdistuu tilikielto ja voittojen menettäminen.

Kohdassa: Jäsenyyttä koskevat yleiset ehdot

5. Vain yksi todellinen tili pelaajaa kohden on sallittu. Useat tilit suljetaan. Pelaajat, jotka rekisteröivät useita tilejä (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilökohtaiset tiedot), eivät ole oikeutettuja saamaan voittoja, ja kaikki nostukset peruutetaan.

Ja: Säännöt

Ei talletusbonuksia (ilmaiset sirut, ilmaiset kierrokset)

2. Jokainen tarjoustarjous on saatavana vain kerran henkilöä, perhettä, kotitalousosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokorttinumeroa ja ympäristöjä varten, joissa tietokoneita jaetaan (yliopisto, veljeys, koulu, julkinen kirjasto, työpaikka jne.).

Tiedän, että se ei ole mitä halusit kuulla, mutta se on nykyiseen tilanteeseen liittyvää tietoa.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7 unssia

Pelkään, että se on vain väärä Nick ja tiedät sen. Tiedät, että olemme molemmat pelanneet erillistilillämme jo useita vuosia. Katso asiakirjamme. Minulla on todiste siitä, että sinulla on KAIKKI henkilöllisyysvaatimuksemme ja päivitämme ne joka vuosi pyyntöidesi mukaan. Tiedät, että Judy on JUDESTARR ja tiedät, että olen GABLETO. Minä, GARRY MOGG voitin 9 kertaa tammikuussa yli 11000 dollaria reilusti (pari, jonka maksit), ja olet tekemässä tätä päästäksesi eroon maksamisesta. Vaimoni ei edes voittanut mitään. Heitit hänet ulos ikkunasta rahaa tililleen (kurja 100 dollaria) tekosyynä tilin sulkemiseen, koska olin lopulta voittanut. Häntä pyydettiin Chatissa päivittämään puhelinnumeronsa ja korttitietonsa, joita hän ei pelannut aivan jonkin aikaa. Hän päivitti tietojaan pyydettäessä EI MINÄ. Heti kun hän teki tämän, sanoit Gotcha !! Joka tapauksessa voitin rahani hyvissä ajoin ennen kuin teit kaiken tämän roskan. Missä on rahani .. Tiedät, että syytät meitä väärin.

Pidän oikeudellista neuvoa rahan saamiseksi.

Ystävällisin terveisin Garry (En tapan laittaa Judyn nimeä tänne tai syytät meitä useista sähköposteista tai roskista).

Hei Garry,

Olet aivan oikeassa, että tämä olisi pitänyt noutaa VUOTTA sitten. Olemme viime aikoina parantaneet huomattavasti turvatarkastusprosessiamme tällaisten tilanteiden havaitsemiseksi ja tunnistamiseksi. Vain siksi, että se on aikaisemmin jäänyt huomaamatta, ei tarkoita, että se ei loukkaa käyttöehtojamme, se tarkoittaa vain sitä, että se liukastui huomaamatta. Huono, varmasti. Se ei kuitenkaan muuta käsillä olevia tosiseikkoja, sitä ei kiinni, mutta nyt se on tapahtunut ja turvallisuusryhmämme on sulkenut kyseiset tilit.

Bonuksia koskevat ehdot ja säännöt ovat selkeät ja avoimet, pelaajan on varmistettava, että ne noudattavat täysin näitä ehtoja. Tähän mennessä olet ollut onnekas tässä suhteessa, mutta soittaminen hapaniin viinirypäleisiin, koska ohimme sen ja kiinni tällä kertaa, on kuin ajaa sama punainen valo joka päivä ja olla järkyttynyt, kun sinut vedetään sen eteen. Olet saanut onneksi, mutta niin tapahtui lopulta.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7 unssia

Mistä sinä puhut? Nousi mihin? Kerron teille, että meillä on erilliset tilit. Hän ei koskaan voita, ja minä toisinaan. Miksi WINNING rikkoo sääntöjä. Kuinka cpome et ajattele rahasi ottamista, mutta kun voitat sinut, et halua maksaa. Oletko katsellut tuhansia huonoja arvosteluja, joita saat siitä, ettet maksa? Tiedätte, että olemme molemmat pelanneet erillisillä tilillämme jo useita vuosia. Katso asiakirjamme. Minulla on todiste siitä, että sinulla on KAIKKI henkilöllisyysvaatimuksemme ja päivitämme ne joka vuosi pyyntöjemme mukaan. Tiedät, että Judy on JUDESTARR ja tiedät, että olen GABLETO.

Peter Auttakaa minua .. He eivät ole vastanneet.

tervehtii Garrya

Hei Garry ja Nick,

Kiitos vastauksista. Kysymys on tässä: kuinka paljon Garry ja hänen vaimonsa tallettivat ja menettivät viimeisen 4 vuoden aikana. Ei vaikuta reilulta pystyä menettämään rahaa jatkuvasti, ja kun osut voittoon, et saa palkkaa, eikö niin? Kuinka tämä voidaan korjata? Voidaanko ainakin talletukset palauttaa takaisin, koska pelaajien tilit on varmennettu (ja hyväksytty) aiemmin ja pelaajat jatkoivat peliä uskoen, että kaikki on hyvin?

Kiitos Peter.

(Jos pelaaja haluaa tehdä valituksen, hän voi käyttää keskusriitajärjestelmää (CDS). CDS on kolmannen osapuolen riitajärjestelmä, jonka RTG on perustanut sovittelijoiden ratkaisemiseksi.)

Olen myös kokeillut sitä. Voitko auttaa sitä?

Ja vielä enemmän, voit kysyä Nickiltä, miksi kaikki noin 10 sähköpostiosoitettasi yksinkertaisesti vietetään. Kukaan ei puhu minulle. Millainen yritys kohtelee asiakkaitaan tällä tavalla?

Talletin säännöllisesti tammikuussa. Voitot eivät tullut ilmaiseksi. Tammikuun aikana talletin 3759,00 dollaria

Otat KAIKKI talletuksesi tammikuussa yhteensä 3759,00 dollaria tietäen, että aiot peruuttaa tilimme pian, koska voitin yli 11000,00 dollaria (maksoit YKSI 2460,00 dollaria)

Joten et maksa maksamani voittojani? Olet tehnyt valtavan virheen sanomalla useita tilejä ja tiedät sen.

22. tammikuuta WIN $ 1620.00 22. Jan WIN $ 672.00 23 Jan WIN $ 1507.00 23 Jan WIN $ 2490.00 24. Jan WIN $ 1805.00 27. Jan WIN $ 1342.00

Yhteensä johtuen gableto (ME) 9436,00 dollaria

Tein 21 talletusta tammikuussa, mikä on kovan ansaitsemani rahaa odottaessani hauskaa ja ehkä voittoa tai 2,

Ei odottanut, että hänet ryöstetään näin. Haluan ainakin talletukset, jotka otit minulta, tietäen, ettet koskaan aio maksaa.

Pidit rahaa myös tililläni, minulla ei ole aavistustakaan, kuinka paljon se oli. (Epäilen parisataa dollaria) Tämän on oltava lainvastaista, ja jos tämä ei ratkaista pian, minua on neuvottu hakemaan oikeustoimia. ACCC: n Australian hallintoelin tutkii myös Planet7 OZ: n laitonta käytäntöä Australiassa. Vaadin, että maksat saamani voitot ja lopetan tämän toiminnan

Et maksa! Miksi maksan?

Kiitos Peter ja Nick

Terveisin Garry

Talletus 20. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 20. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 20. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 20. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 20. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 59,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 59,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 59,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 59,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 59,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 251,00 dollaria

Talletus 24. tammikuuta 501.00 dollaria

Talletus 28. tammikuuta 100,00 dollaria

Talletus 28. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 28. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 28. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 28. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 29. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 29. tammikuuta 201.00 dollaria

Talletus 29. tammikuuta 201.00 dollaria

Sinäkin vaimoni

Tallettaa Jan? 30,00 dollaria

Tallettaa Jan? 100,00 dollaria

Anteeksi Peter. Vastauksen alussa olisi pitänyt sanoa "Olen kokeillut CDS-järjestelmää, mutta sen kuollut linkki"

Kiitos Garry

Pyydän Nickiä vastaamaan tähän. Kiitos.

Terveisiä Garry, Peter,

Parannamme aidosti kaikkea, olemme tehneet hyppyjä kaikissa osastoissa viime aikoina, ja turvallisuus ei ole poikkeus. Vaikka voi olla totta, että tilit olivat avoinna jonkin aikaa, oli tosin vain ajan kysymys, ennen kuin kyseinen sääntö julkaistiin ja tilit suljettiin. Molemmat kyseiset pelaajat ovat voittaneet ja ansainneet rahaa aiemmin useaan otteeseen. Se ei ollut itse nosto, vaan uudet järjestelmät ja protokollat, jotka meillä on käytössämme, jotta voimme havaita nämä rikkomukset, joita ei aiemmin ollut.

Kasinon ehdot ovat olemassa riippumatta siitä ovatko pelaajat tietyn määrän vai eivät. Pelaajan on todella tietää ja ymmärtää nämä säännöt. Oikeudenmukaisuuden suhteen yhden pelaajan / kotitalouden tilit eivät ole olemassa eikä pelimerkkien käyttöä koskevia sääntöjä ole olemassa kaikkien pelaajien toimintaedellytysten pitämiseksi. Kenelläkään pelaajalla ei pitäisi olla mahdollisuutta kerätä rahaa useita kertoja mistään, tai se ei todellakaan ole reilua muiden järjestelmämme pelaajien kanssa, jotka tietävät ja noudattavat sääntöjä. Yhdessä kotitaloudessa on mahdotonta jäljittää, kuka erityisesti pelaa, joten poistamme kaikki epäilyt, jotka tekin kategorisesti "laitonta" tehdä niin.

Kyseiset tilit on deaktivoitu ja kaikki voitot todellakin menetetään kasinon ehtojen mukaisesti, se olisi todella epäreilua muiden pelaajien suhteen. Kaikkien on noudatettava sääntöjä yhtäläisesti tai järjestelmä ei toimi.

Joten anna minun nähdä, että kuulen tämän oikein. Ei ole kunnia voittaa tässä kasinossa teknisestä teknisyydestäsi. On kuitenkin hyvä, että ensin PYYTÄT talletukseni, pyydä voittoja ja pidä sitten KAIKKI rahani. Sinä et voi ottaa talletukset ensin ja heittää sitten jätteet minulle. Käytät kuin pilaantunut kurja, josta joku otti lolliksi. Minä voitin, sinä hävisit.

kiinni näihin rikkomuksiin, joita ei ollut ennen. Mikä helvetti tämä on? Pelasimme hauskanpitoon, emme koskaan rikkoi mitään TURVALLISUUS-juttuja. Ymmärrät, että olemme rikollisia, missä olet LAITON operaatio.

Nick, sinä jätit vain täysin huomiotta viimeisen viestini, kuten sinä teet KAIKKI sähköpostini?

Tein 21 talletusta tammikuussa, mikä on kovan ansaitsemani rahaa odottaessani hauskaa ja ehkä voittoa tai 2,

Ei odottanut, että hänet ryöstetään näin. Haluan ainakin talletukset, jotka otit minulta, tietäen, ettet koskaan aio maksaa.

Pidit rahaa myös tililläni, minulla ei ole aavistustakaan, kuinka paljon se oli. (Epäilen parisataa dollaria) Tämän on oltava lainvastaista, ja jos sitä ei ratkaista pian, minua on neuvottu hakemaan oikeustoimia. ACCC: n Australian hallintoelin tutkii myös Planet7 OZ: n laitonta käytäntöä Australiassa. Vaadin, että maksat saamani voitot ja lopetan tämän toiminnan

Et maksa! Miksi maksan?

Talletin säännöllisesti tammikuussa. Voitot eivät tullut ilmaiseksi. Tammikuun aikana talletin 3759,00 dollaria

Otat KAIKKI talletuksesi tammikuussa yhteensä 3759,00 dollaria tietäen, että aiot peruuttaa tilimme pian, koska voitin yli 11000,00 dollaria (maksoit YKSI 2460,00 dollaria)

Ja vielä enemmän, voit kysyä Nickiltä, miksi kaikki noin 10 sähköpostiosoitettasi yksinkertaisesti vietetään. Kukaan ei puhu minulle. Millainen yritys kohtelee asiakkaitaan tällä tavalla?

Peter voit auttaa. Tämä kaveri vain ei saa sitä

Kiitos Peter ja Nick

Terveisin Garry

Hei Garry, keskustelemme edelleen asiasta, kerron sinulle pian uutta.

Kiitos paljon Peter.

Ole hyvä ja Peter, minun on tiedettävä, kuinka kauan tämä kestää, koska lakimiestiimini tarvitsevat aikatauluja oikeudellisiin toimiin. Kiitos vielä kerran Garry

Hei Garry,

Anteeksi viivästyksestä. Keskustelimme tapauksestasi paljon ryhmässämme. Uskomme, että molemmilla puolilla on totuutta. Sinä ja vaimosi olette pelanneet kasinolla pari vuotta hyvässä uskossa, että kaikki oli hyvin. Olet selvästi kaksi erilaista ihmistä etkä bonusmetsästäjä, jolla on useita tilejä. Toisaalta, viime vuosina olet saavuttanut joitain voittoja (lähes 50000 dollaria) ja olet kasinon edellä. En usko, että olen koskaan nähnyt mitään kasinotarjouksia, jotka sallivat pelaajien rekisteröidä tilit ja pelata samasta IP-osoitteesta tai kotitaloudesta. Joten ymmärrän myös kasinon näkökulmasta. Mielestäni kompromissi olisi paikallaan. Ehdotin tätä jo kasinon edustajalle ja odotan edelleen vastausta. Annetaan heille aikaa tämän viikon loppuun. Sen jälkeen otamme seuraavat vaiheet.

Kiitos Peter ja Hei. Toivottavasti sinä ja Nick sekä koko henkilökunta ja perheesi olette turvassa ja hyvin tällä kauhealla hetkellä. Kiitos ymmärryksestä ja päivityksestä. Toivotaan, että terve järki vallitsee,

Ystävällisin terveisin Garry.

Hei Garry,

Viimeinkin minulla on vastaus sinulle. Kannustin kasinoa tarjoamaan sinulle kompromissin, mutta se kiellettiin. Koska sinä ja vaimosi olette ilmeisesti kaksi erillistä rento pelaajaa ja pelataan kasinolla hyvässä uskossa, ettet riko sääntöjä vuosien ajan, olemme vakuuttuneita siitä, että sinun pitäisi saada palkka.

Nykyään parit ovat melko yleisiä luomalla tilejä ja pelaamassa samassa kasinossa. Bonusten vastaisen metsästyssäännön noudattaminen satunnaisia pelaajia vastaan ei vaikuta oikealta, ja katsomme sen olevan ristiriidassa reilun uhkapelikoodeksimme kanssa. Lisäksi kasinolla oli paljon mahdollisuuksia löytää aihe viime vuosina, mutta ei.

Lopetan tapauksen ratkaisematta, mikä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta se on kaikki mitä voidaan tehdä nyt. Toivon todella, että voisin auttaa enemmän.

Parhain terveisin,
Pietari