KotiValituksetPlanet 7 OZ Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt 2 kuukautta.

Planet 7 OZ Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt 2 kuukautta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 400

Planet 7 OZ Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.12.2019 | Tapaus suljettu : 7.1.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli kaksi kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyysin peruuttamista 9. lokakuuta 2019 toimitin kaikki olettavat asiakirjat joka kerta, kun sitä pyydettiin, että ne kaikki toimitettiin ja hyväksyttiin. kasino kertoi minulle, että maksu lähetettiin heidän puoleltaan 7. marraskuuta 2019 ja että saan tämän maksun 7-10 työpäivän kuluessa, en ole vieläkään saanut peruutustani ja kun otan yhteyttä live-tukeen, he jatkavat minulle saman vastauksen antamista, että ajat vaihtelevat palveluntarjoajan rajoitusten mukaan. Olen tänään lähettänyt heille sähköpostitse kopion pankkitilistäni todistaakseni, että en ole saanut peruuttamista, mutta ainoa vastaukseni on tietokoneella tuotettu vastaus, jonka mukaan saan vastauksen viiden työpäivän kuluessa. tämä on erittäin turhauttavaa, minusta tuntuu siltä, että yritän kiertää ilman selkeitä vastauksia!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Cassie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä menetelmää käytit? Suorititko KYC-prosessin (varmennus) aiemmin?

Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin, vaikka kaksi kuukautta on melko epätavallista. Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Irtisanomiseni lähetettiin pankkisiirrolla Australian kansakunnan pankkitilille. Annoin kaikki oikeat varmennus- ja henkilöllisyystodistukset, joita he pyysivät, ja minulle kerrottiin, että asiakirjat oli hyväksytty muutamaa viikkoa myöhemmin, kerrottiin, että varat on vapautettu, kun ne ovat loppuneet, mutta yli kuukautta myöhemmin sitä ei ole vielä saapunut pankkitili. Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni tämän kasinon kautta. Viisi päivää sitten lähetin sähköpostitse kopion kahden viime kuukauden tiliotteistani, joissa pyydettiin todistamaan, että rahat eivät ole menneet pankkiini eivätkä ole vielä saaneet vastausta tai edes vastausta sanoakseni, että sähköposti on saatu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Cassie,

Olemme pahoillamme tilanteestasi. Tällä kasinoryhmällä on maksuviivästyksiä - kuvaamme niiden syyt ja tilanne katsauksessa. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Valitettavasti samanlaisia ongelmia tapahtuu ajoittain.

Haluaisin kasinon vastata tähän valitukseen.

Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Cassie,

Tarkasteltaessa tätä ja huomasin, että maksusi vapautettiin 7. marraskuuta, jokin ei todellakaan ole oikein. Aion lähettää sinulle sähköpostia henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteestani ja katson, mitä voimme tehdä saadaksemme sinulle uudelleen maksun. Tarvitsen sinulta pari asiaa, mutta olen melko varma, että pystymme saamaan tämän tapahtumaan yhdessä.

Pidä hyvä ja keskustele kanssasi henkilökohtaisesti pian!

Onnea ja hyvää lomaa!

-Nick ja planeetta 7 unssia

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta planeetallesi 7 unssia. Olen toimittanut sinulle pyytämäsi ylimääräiset asiakirjat, ja kerrottiin torstaina, että pankkisiirto on suoritettu. Päivitän tämän valituksen ensi viikolla siitä, onko se hyvitetty pankkiini

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jatkamme ajastinta 14 päivällä ja odotamme pelaajan päivittävän valituksen tilan. Kiitos, Planet 7 OZ Casino, yhteistyöstäsi. Toivottavasti tämä tapaus ratkaistaan lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Cassie!

Et olisi kuullut sinulta takaisin, joten kirjoitin sinulle uudelleen, muista tarkistaa myös roskapostikansiosi. Joskus asiat eivät mene läpi niin kuin pitäisi.

Onnea ja toivon kuulevani sinusta.

Nick ja planeetta 7 unssia

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Cassie,

Voisitko päivittää valituksen tilan? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista