Australialainen pelaaja on pyytänyt nostoa melkein kolme kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien, mutta hän sai voittonsa.
Voitin 800.00 9. joulukuuta. Olen kysynyt useita kertoja, miksi sitä ei ole vielä hyväksytty niin kauan kuin kukaan ei ole koskaan palannut luokseni. Minulla ei ole ollut tätä ongelmaa niin kauan maksaa eikä voi puhua kenenkään kanssa. melkein 3 kuukauden tapa kaipaamaan maksua
i won 800.00 on the 9th december i have asked several times why its not approved yet as taken a really long time nobody has ever got back to me i have not had this problem taking so long to pay and cannot talk to anybody is really frustrating its nearly 3 months way to long for payment
Hyvä Jillian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin ehdotan, että tarkistat Planet 7 OZ Casinon arvostelun: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jillian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, nannyrocks01, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, nannyrocks01, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei nannyrocks01,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Planet 7 OZ Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hello nannyrocks01,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Planet 7 OZ Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Terveisiä kaikille,
Näen, mitä voimme tehdä auttaaksemme täällä, sellaisten asioiden ulkonäön perusteella, joilla sinulla on kaikki tarvitsemasi asiakirjat, jotta voit edetä peruuttamisessasi. Olen mennyt eteenpäin ja tehnyt asiasta vastaavan osaston tietoiseksi, ja toivottavasti näemme jonkin verran edistystä.
Jos tarvitsemme sinulta jotain muuta, yksi tiimistäni on yhteydessä, mutta tällä hetkellä kaikki näyttävät hyvältä.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Greetings all,
I'm going to see what we can do to help over here, by the looks of things you do indeed have all of the necessaries on file to move forward on your withdrawal. I have gone ahead and made the relevant department aware and hopefully we see some progress shortly.
If we require anything else from you one of my team will be in touch but for the moment all looks good.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Hei kaikki,
Hyviä uutisia, pyydetty peruutus on hyväksytty. Rekisteröinti sisäisiin järjestelmiin vie vähän, mutta teemme kaikkemme saadaksemme maksun ovelta mahdollisimman pian. Jälleen kerran, jos jotain muuta vaaditaan, otamme yhteyttä sähköpostitse.
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Hey all,
Good news, the requested withdrawal has been approved. It'll take a bit to register in our internal systems but we'll do what we can to get the payment out the door as soon as possible. Once again if anything else is required on your end we will be in touch via email.
Best,
Nick and Planet 7
Hei kaikki,
Vain päivitys, jonka avulla maksu ilmoitettiin kolmannelle osapuolelle pian viimeisen viestini jälkeen 15. maaliskuuta. Pääsääntöisesti tarkastelemme 3–10 arkipäivää siitä hetkestä, kun kasino vapauttaa sen, siihen mennessä, kun kolmas osapuoli toimittaa sen pankkitilillesi. Vain vähän kärsivällisyyttä ja sinun pitäisi nähdä, että osui tilillesi.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hey all,
Just an update to let you know payment was released to our 3rd party shortly after my last message on the 15th of March. As a general rule we are looking at between 3 and 10 business days from the time it is released by the casino to the time it is delivered to your bank account by our 3rd party. Just a bit of patience and you should be seeing that hit your account.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Hyvä nannyrocks01,
Pidennän ajastinta 12 päivällä (sen pitäisi olla 10 arkipäivää 15. maaliskuuta alkaen), kerro minulle, kun saat voittosi, kiitos.
Dear nannyrocks01,
I'll extend the timer by 12 days (which should be 10 business days from the 15th of March), let me know when you'll receive your winnings, please.
kiitos paljon Villiam Vice varapuheenjohtaja, näen, että he ovat hyväksyneet vetäytymiseni ja tulevat olemaan pankkini ensi viikolla, te todella teette hyvää työtä, kiitos vielä kerran paljon siitä, että autitte minua piristämään lastenhoitajaa
thank you so much Villiam Vice i see they have approved my withdrawl and will be in my bank next week you guys really do a great job thank you so much again for helping me out cheers nannyrocks
odotan edelleen maksua toivottavasti tällä viikolla ilmoitan sinulle, kun saan sen, kiitos suuresta työstä, jonka te teette, piristää lastenhoitajaa
still waiting on payment hopefully this week i will let you know when i receive it thank you for the great work you guys do cheers nannyrocks
Hyvä nannyrocks01,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear nannyrocks01,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.