Australiasta peräisin oleva Daniel voitti 39000 AUD, mutta kun hän yritti nostaa voittoaan, kasino kertoi hänelle, että hän sekoitti varoja eikä sitä voida maksaa kokonaan.
Pelaan planet7oz ja olen VIP3. Voitin yhteensä 39000 ja minulta on evätty voitot ja se tarjoaa vain 2500 dollaria, kun pyydän 25000 dollaria nostoja
Tässä on kysymys
Olin antanut viikoittaisen cashback-summani enkä huomannut, että he olisivat hyvittäneet tilini. Talletin rahaa jackpotHunter-bonuskoodilla ja voitin suuren summan 39000 ollakseni rehellinen
He kieltäytyivät vetäytymästäni sekoittamisen takia. He kutsuivat sitä nyt, etten tiennyt, että rahaa oli hyvitetty tililleni ja että läsnäolo siellä olevassa järjestelmässä oli pelattu.
En tiedä, ruuvaako minua, koska minulla on ruutukaappaukset voittoista, läpikäynti ja kaikki muu.
Kuinka ja missä seison
Terveisin Daniel Thomason
Hei Daniel.
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Valitettavasti tämä ryhmä on erittäin tiukka bonuksilla. Joten jos ymmärrän sen oikein, voitit, kun sinulla oli kaksi bonusta samanaikaisesti? (Cashback + jackpothunter) Olenko oikeassa? Mitä he kirjoittivat sinulle?
Hei Daniel.
Meillä on täällä kasinon edustaja Nick. Hän pystyi tarkistamaan asian perusteellisemmin. Kirjoittamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että kasino aiheutti tämän sekarahasto-ongelman, eikä se ole sinun syytäsi. Nick, voisitko tarkistaa tämän asian? Kiitos
Terveisiä Matej, Daniel,
Toivottavasti sinulla oli hyvä loma.
Tarkastelin syvällisesti Daniel-tilannetta, täällä on positiivista ja negatiivista, ja toivon, että arvostat positiivista.
Sinulla oli 0,00 dollarin saldo, kun viikoittainen 97,59 dollarin vakuutus talletettiin tilillesi 3. joulukuuta. Jonkin ajan kuluttua olet kirjautunut sisään kasinoon ja tehnyt 39 dollarin käteismaksun talletuskupongilla ja jatkanut pelaamista. Aina kun sinulla on pelattavissa oleva saldo ja talletat muunlainen pelattavan valuutan päälle, että sitä pidetään "rahastojen sekoittamisena" (bonussääntöjen kohta 13: Vaikka talletusten ja ilmaisen bonuksen sekoittaminen ei ole sallittua, tiedämme, että tämä saattaa tapahtuu ajoittain.Jos jostain syystä teet talletuksen käyttäessäsi Ei talletusbonusta (esim. ilmainen siru, ilmaispyöräytykset tarjous jne.), panostamisvaatimukset ja maksimitalletus, joka suoritetaan ilman talletusbonusta, edelleen voimassa.).
Mitä tulee nosto-osastoon ja kasinon sääntöihin, niiden pitäisi olla tarinan päättyessä. Viikoittaisen vakuutuksen enimmäisrahasto olisi kaikkien tilisi varojen enimmäisrahasto, joka tekee suurimman nostettavan määrän voitollasi 195,18 dollaria.
Se ei kuitenkaan ole loppua: näen itsesi, VIP: n ja isäntäsi Tonin välisen melko laajan vuorovaikutuksen perusteella, että tämä selitettiin sinulle perusteellisesti tuolloin, isäntäsi meni lyömään sinua puolestasi, kuten hän lupasi sinulle ja toimitti poikkeushyväksyntä 2500 dollarille arvostetun pelaajan aseman perusteella. Isäntäsi meni ylimääräisen mailin (jos haluat) kilometrin ja varmisti, että näit pala siitä voitosta, sitä ei vaadittu missään mielessä, mutta tiedän Tonyn ja hän suhtautuu tarpeisiisi vakavasti. Hän sai sinulle parhaan mahdollisen lopputuloksen epäonnisesta tilanteesta.
Olen kuitenkin hieman hämmentynyt, kun näytit ymmärtävän tilanteen ja jatkoin tallettamista ja pelaamista varojen poistamisen ja lopullisen päätöksen ja hyväksynnän jälkeen. Olen myös yhteydessä VIPiin ja pyytänyt / hyväksynyt kaikki ylimääräiset bonukset, jotka ovat saatavilla viime aikoina kuten 29. joulukuuta. Tämän foorumin lisäksi vain katsomalla tiliäsi luulisi, että kaikki oli hyvin sinun ja kasinon välillä. Ainoa vihje, jonka voin löytää kaikesta tästä, on, kun sanoit edustajalle (lomapäivänä) "Jos en saa rahaa tänään, tarvitsen ..." ei tarvitse kertoa loput, mutta luulen, että näyttää asioista, minkä vuoksi puhumme täällä todella.
Tämä on sama kuin kaikki muut vetäytymiset, joita sinulla on ollut Daniel. Kun se on maksettu, se on maksupalvelujen tarjoajilla ja pankillasi. Pisimmin voimme viedä sen ulos kasinolta.
Maksu julkaistiin 19. joulukuuta puolestasi maksupalveluntarjoajillemme 2480 dollarin arvosta palvelumaksujen jälkeen. Näitä varoja ei kuitenkaan hyvitetä välittömästi, ja äskettäiset pyhäpäivät voivat myös hidastaa asioita myös hiukan, mikä sanoi, että sinun pitäisi saada ne pian, ellet vielä ole.
Henkilökohtaisesti mielestäni kaikki asiat, joita se piti, eivät olisi saaneet mahdollisesti tulla paremmin esiin. Toivon todella, että saat nämä varat pian, jos et vielä ole, ja toivon myös, ettet antanut tilanteen häiritä mukavaa joulua ja onnellista uutta vuotta.
Toivottaen,
-Nick ja planeetta 7 unssia
No nimimerkki, en ole vieläkään saanut rahaa, jonka olet väitetysti lähettänyt, ja minua kiusattiin melko paljon päätökseen ottaa 2500 dollaria. Se oli joko se tai ei saa mitään
Joten yrityksenä et ole noudattanut omia ehtojasi
Huomaa, että tililläni on viikoittainen promo-vakuutus, jossa käyttöehdoissasi on vakuutus
Minun mielestäni ehdoissasi ei ole mainintaa vakuutuksesta missään
Nyt sinulla on viikoittainen cashback käyttöehdoissasi
Mutta missään paikassa ei ilmoita viikoittaista vakuutusta
Nyt yhtiölainsäädännön silmälläpito, cashbackilla ja vakuutuksilla on kaksi eri merkitystä, ja sinun yrityksesi tulisi tietää tämä
Ja älä loukkaa älykkyyttäni kertomalla minulle, että he ovat sama asia, koska he eivät ole, kun tarkastellaan yrityslakia
Olen lisännyt valokuviin liitteinä merkitykset juuri niin, että ymmärrät
Nyt kun olet rikkonut omaa liiketoimintaehtoasi ja ehtoa, pyydän, että kaikki rahat palautetaan ja maksetaan tililleni, että tiedostoni tietotiedot 26720 dollaria on maksettu kokonaisuudessaan plus tilisi koko summa, jota ei pyydetty nostamaan jostain välillä Se oli 6000–8000 dollaria.
Pyydän sinua lähettämään minulle kaikki rahat kokonaan, koska olet rikkonut yritykseesi liittyviä ehtoja
Tämä on lähetettävä seuraavien 6 tunnin kuluessa. Tämä vastaus. Ja riippumatta kokonaismäärästä, ymmärrän, että 2500 dollaria on vähennetty kokonaismäärästä, joten tililleni pitäisi maksaa noin 30000 dollaria
Haluan kuittinumeron ja maksun vahvistussähköpostin
Saatuaani 30000 dollaria voit sulkea tilini
Terveiset
Daniel Thomason
Haluan maksutodistuksen ja kopion sähköpostitse ja kuitin numeron
Hei Daniel.
Niiden perusteella, jotka Nick kirjoitti, ja kuvakaappauksestasi on selvää, että sait cashback (tai jos haluat vakuutuksen) ja myöhemmin teit talletuksen ja otit uuden bonuksen. Valitettavasti tämä johti varojen sekoittamiseen ja aiheutti sinulle kaikki vaivat.
Nick selitti tilanteen, ja meidän on sanottava, että he olivat erittäin ystävällisiä, jolloin voit nostaa ainakin osan isoista voitoistasi.
Ymmärrän, että tilanteessasi sen on oltava turhauttavaa, mutta ymmärrä, että kasinon sääntöjen mukaan sinun pitäisi saada 195,18 dollaria.
Jos ajattelet leikkiä sanoilla, sinun tulee harkita asiaan myös tätä sääntöä:
Tapauksessa, jossa pelaaja käyttää tarjoustarjousta tai kuponkia, jota hänellä ei ole oikeutta käyttää, kaikki kampanjasta saadut voitot menetetään ja alkuperäinen talletus palautetaan pelaajalle.
Kun ajatellaan rahasi takaisinmaksuasi kuin vakuutusta, jota ei mainita sopimuksissa -> tätä sääntöä voidaan käyttää voiton mitätöimiseksi.
Mielestämme kasino on erittäin antelias tarjoamaan sinulle tämän 2500 dollarin ottamisen, argumentoinnistasi ja sanoillasi huolimatta.