Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistään 3 viikkoa. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Pyysin peruuttamista 12. heinäkuuta 2020 tietäen, että tilini on jo vahvistettu. Seurasin tätä vajaa seitsemän työpäivää myöhemmin, ja minulle kerrottiin, että se hyväksyttiin ja poistui planeetalta 7 Oz 28. heinäkuuta 2020. Kun mitään ei ollut enää saatu, seurasin tätä ja sanottiin, että se laajenee ja että se vie uuden 5- 7 päivää. Seurasin tätä seuraavana päivänä varmistaakseni ja minua käskettiin antamaan lisääntymisaika uudelleen. 5 työpäivää myöhemmin vetäytyminen on edelleen odotettavissa, minulle on nyt juuri annettu käsky seurata uudelleen seitsemän päivän ajan eskalaation jälkeen. Kysyin, miten voin tehdä valituksen tämän laajentamiseksi ja saadakseni jonkun ottamaan minuun yhteyttä ratkaisemiseksi, sain käskyn antaa se 7 päivän määräajalle. Koska vastaukset vievät niin kauan, googlisin, kuinka tehdä valitus ja palata takaisin keskusteluun, joka ei ollut ollut ongelma hyppäämällä siitä sisään ja ulos ennen keskustelun päättymistä. Minulla oli näin tapahtua ensimmäistä kertaa yrittäessäni peruuttaa se kesti niin kauan, että päädyin peruuttamaan peruuttamisen ja käyttämään sitä uudelleen. Onko tämä juttu saada ihmiset sijoittamaan voitot uudelleen. Saanko maksetaan korkoa siitä ajasta, kun rahani on pidetty? Olen pelannut useita sivustoja, ja palkan maksaminen ei ole koskaan kestänyt yli 7 työpäivää. Olen tallettanut paljon rahaa planeetalle 7 Oz ajan myötä, ja joudun ehkä joutumaan tarkistamaan valintani online-pokiesta tämän jälkeen. Sen ei pitäisi kestää niin kauan tänä päivänä ja ikä nykyisen tekniikan avulla. Joko ihmiset eivät tee työtä, heidän on liian paljon työtä työntekijöille tai tämä yritys ei ole liian kiinnostunut maksamaan. Mistä tahansa syystä se ei ole huolenaiheeni tai syytäni syyksi olen asiakas ja niin paljon kuin arvostan asioita, jotka eivät voi viedä aikaa 3 viikkoa, on naurettavaa odottaa, kun talletukset ovat välittömiä! Auttaisitko minua!!!
I requested a withdrawal on 12 July 2020 knowing that my account has already been verified. I followed this up just under 7 working days later and was told that it was approved and left planet 7 Oz on 28 July 2020. After nothing been received again I followed this up and was told that it would be escalated and would take another 5-7 days. I followed this up the next day to make sure and I was told to give the escalation time again. 5 working days later the withdrawal is still pending I have now just been told to follow up at the 7 days post escalation again. I asked how to make a complaint how to escalate this and to have someone contact me to resolve, I got told to give it to the 7 day timeframe had passed. As it takes so long for the responses I googled how to make a complaint and be time I came back to the chat which had not been a problem jumping in and out of it before the chat had been ended. I had this happen the first time I tried to withdraw it took so long I ended up cancelling the withdrawal and reusing it. Is this a ploy to get people to reinvest their winnings. Do I get paid interest for the time my money has been kept? I have played several sites and it has never taken more than 7 working days to get paid. I have deposited a lot of money into planet 7 Oz over the time and may have to review my choice of online pokies after this. It just shouldn't take this long in this day and age with the current technology that we have. Either people aren't doing their jobs, their is too much work for employees or this company ain't too keen on paying. Whatever the reason it is not my concern or may fault I am the customer and as much as I appreciate things can't take time 3 weeks is ridiculous to wait when deposits are instantaneous! Please help me!!!
Rakas Andrea,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ymmärränkö oikein, että kun peruutit nostamisen, menetit kaikki rahat, jotka halusit nostaa?
Sillä välin ehdotan, että tarkistamme Planet 7 OZ Casinon katsauksen: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
"Koko kasinoryhmä on suunnattu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tämän vuoksi kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityisominaisuutta - alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Ensimmäisen vetäytymisen pitäisi odottaa kestävän kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, heidän tulee varautua normaalia pidempään odotusaikoihin. Jos sinulla on vaihtoehto, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia. "
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Andrea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly, that after you cancelled your withdrawal, you lost all the money you wanted to withdraw?
In the meantime, I would suggest checking our review for the Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Andrea,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hei siellä
Olen odottanut 7.7.2012 lähtien 1000 dollarin nostopyyntöä. Pyyntöä on laajennettu 3 kertaa nyt, ja minulle on kerrottu, että viivästyksen syy on heidän maksutiimi, joka ei ole tarkistanut pyyntöäni.
Hi there
I have been waiting since 12/7/20 for a withdrawal request of $1000. The request has been escalated 3 times now and I have been told that the reason for the delay is their payments team have not reviewed my request.
Kiitos paljon Andrea vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Thank you very much Andrea for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Andrea,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmasi.
Haluan kutsua Planet 7 OZ Casinon liittymään keskusteluun ja antamaan meille selityksen, miksi Andrean vetäytyminen on viivästynyt.
Hello Andrea,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Planet 7 OZ Casino to join this conversation and give us an explanation of why Andrea's withdrawal has been delayed.
Kiitos Zuzana. Huomaa, että odotan edelleen vetäytymistäni ja minulle on nyt kerrottu kahdesti, että he viikoittain laajensivat sitä takaisin siellä olevalle maksutiimille ja joka kerta he eivät olleet kuulleet mitään takaisin. Kun lähetin tämän valituksen, aloin pyytää puheluita. Saan nämä puhelut huomautuksiksi sähköpostiviestissäni havainnollistaakseni näitä neuvoja.
Thank you Zuzana. Please be advised that I am still awaiting my withdrawal and have been told twice now that each week they escalated it again to there payments team and each time they had not heard anything back. After I sent this complaint I started requesting the call notes. I have these calls noted in my email to illustrate said advice.
Hei Kristina, Zuzana ja Andrea!
Tarkistin tämän eilen, se oli joka tapauksessa tulossa ulos ovesta ... Annoin vain pienen työnnön. Maksu suoritettiin kolmannelle osapuolellemme eilen iltapäivällä. Yleensä toimitusaika on 3-10 arkipäivää, kun heillä on, mutta sen ei pitäisi olla pitkä nyt. 🙂
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7 Oz
Hey Kristina, Zuzana, and Andrea!
I reviewed this yesterday, it was on it's way out the door anyway... I just gave it a little shove. Payment was issued to our 3rd party yesterday afternoon. Generally it's between 3-10 business days on delivery once they have it, but shouldn't be long now. 🙂
Best wishes,
Nick and Planet 7 Oz
Kiitos päivityksestä Nick.
Rakas Andrea,
ota meihin yhteyttä, kun olet saanut peruutuksen, jotta voimme lopettaa tämän valituksen. Samaan aikaan se pysyy auki.
Thank you for the update Nick.
Dear Andrea,
please, let us know once you receive your withdrawal so we can close this complaint. Meanwhile, it stays open.
Kyllä tietysti - ei U onneksi mitään - on kulunut melkein kaksi kuukautta päivästä, jolloin aloitin vastaukseni. Valitettavasti en koskaan käytä tätä verkkosivustoa enää mainosta. Käytin sitä itse, koska luulin sen olevan australialainen luotettu online pokies -sivusto. Minulla on yksi sivustoista, jotka ovat kansainvälisiä ja pisin kierrosaika oli 6 arkipäivää.
Olen hyvin pettynyt ja turhautunut olemaan rehellinen, koska O oli pelannut planeetta 7 Ozia paljon johtaen tähän.
Aion miettiä, tapahtuuko se koskaan ja onko se nyt henkilökohtaista suhteessa varojen vapauttamiseen.
Mietin, kestäisikö niin kauan, jos vaatisin korkoa rahalle, jota he ovat pitäneet hallussaan tämän ajanjakson ajan?
Kaikki päivitykset, joita voit rohkaista planeetan 7 Ozilta, olisivat hienoja tai kenties heidän seurataksesi niitä?
Yes of course - no U fortunately nothing - it has almost been two months from the date of my initial response. Unfortunately I won't ever use this website again a d I actually used it as I thought it was an Australian trusted online pokies site. I have one from sites that are international and longest turn around time was 6 business days.
I am very disappointed and frustrated to be honest as O had played planet 7 Oz a lot leading up to this.
I am starting to wonder if it will ever happen and if it is now personal in relation to releasing funds.
I wonder if it would take this long if I claimed interest on the money that they have held onto for this period of time?
Any update you could encourage from planet 7 Oz would be great or perhaps for them to follow.up?
Hei Kristina, Zuzana ja Andrea,
Pahoittelen viivettä, kolmannen osapuolen maksujärjestelmä ei ole täydellinen, mutta voin sanoa, että se on erittäin turvallinen. Kun kasino on suorittanut maksun, voimme vain odottaa kärsivällisesti varojen saapumista. Pelkään.
Suurimman osan ajasta se on melko nopeaa, 3 arkipäivää on suunnilleen keskimääräinen, mutta voi, kuten sanoin, olla joskus 10 arkipäivää ja pidempi.
Olen tarkistanut vaaditulla osastolla, eikä viivästyksiä tunneta tällä hetkellä, joten voin vain olettaa, että niitä on pian.
Sormien ylittäminen ilmestyy tilillesi milloin tahansa Andrea.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hey Kristina, Zuzana, and Andrea,
Apologies for the delay, the 3rd party payment system isn't perfect but I can say it is very safe and secure. Once payment is disbursed by the casino we can only wait patiently for the funds to arrive I'm afraid.
Most of the time it's quite fast, 3 business days is about average however it can as I said be 10 business days and beyond sometimes.
I've checked with the requisite department and there are no known delays currently so I can only assume it will be there shortly.
Fingers crossed it'll pop into your account any time now Andrea.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Olen saanut ensimmäisen summan 861,50 dollaria, mutta vielä yksi summa on 116 dollaria, joka hyväksyttiin. Peruuttamista varten 8.11.2020.
I have received the first amount of $861.50, however there is a further amount of $116 that was approved.for withdrawal on 11/8/20.
Minulle ei ole ilmoitettu mistään maksuista, ja myös tilinäytössäni ilmoitetaan kumoaminen molemmista summista, ei "palkkiot" tai muu luokitus
I have not been made aware of any fees and also in my account screen it states withdrawal on both amounts not "fees" or any other classification
Hei kaikki,
Talletusbonuksen määrää 116 dollaria ei voi nostaa ja se poistetaan hyväksynnän yhteydessä, kun se on voimassa voiton aikaan pelattavan bonuksen ehtojen mukaisesti.
Toivottavasti se selvittää asiat.
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Hey all,
The deposit bonus amount of $116 is non-cashable and was removed on approval as is standard according to the terms and conditions of the bonus in play at the time of the win.
Hope that clears things up.
Best,
Nick and Planet 7
Rakas Andrea,
En tiedä, tiesitkö, että bonus on tahmea, mutta se on kirjoitettu ehdoin. Voimmeko sulkea valituksen ratkaistuna? Emme voi tehdä mitään muuta, kiitos vastauksestasi etukäteen.
Dear Andrea,
I dont know if you were aware that the bonus is sticky but its written in terms. May we close this complaint as solved please? There is nothing more we can do, thanks for your reply in advance.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.