Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin päällekkäisen ketjun vuoksi.
Minulla on väliaikainen virtuaalikortti, jota käytän planet 7:n kanssa, ja se toimii hyvin, varsinkin kun haluan rahoittaa peliaikaa heidän sivustollaan. Nyt haluan nostaa ja täsmälleen sama kortti, jolla rahoitettiin tiliäni, tarvitsee vahvistuksen.. mutta ne vaativat kuvan fyysisestä kortista, joka on asetettu eteeni valkoiselle paperille jne. sivullisia kortteja, kirjaimellisesti mikään ei muuttunut, uusia kehotteita näille tietyille korteille ei ilmestynyt.. joten olen jumissa tässä, kaikki avun mahdollisuudet eivät mene minne sähköpostit, ei vastausta, soitan tukinumeroon ja robottioperaattori haluaa koodi ennen kuin se edes antaa suuntavihjeitä.. ei koodia ei palvelua.. Ota rahani ja asenna väärennetyt ovet ratkaisemaan hyvin todellinen ryöstö. Mikä on järkevää, miksi edes ryöstää minut aluksi? Ota ensin rahani. Varkaus. Sitten salaliitto, joka näkyy tarjoamalla apua chatilla tai soittamalla, joten kun kumpikaan ei tuota ratkaisua, tulee ilmeiseksi, että planeetta 7 näyttää hyvältä ja oikeudenmukaiselta, kun he ottavat rahasi. Jotkut ihmiset myöhemmin minua kehotetaan täyttämään tämä lomake vahvistaakseni korttini, minkä teen alle 20 minuutissa ja lähettämään se ilmoitettuun osoitteeseen. On kulunut yli viikko siitä, kun aloin nostamaan, enkä ole lähempänä, en ole kuullut asianmukaiselta osapuolelta, koska he vahvistivat, että korttiani ei ole vahvistettu. Lähetin asiakirjani kahdesti, enkä puhunut siitä. Live Chat vain muutama päivä, koska heistä saattaisi kestää pidempään kuuleminen, joten lähetin heille sähköpostia talletuksen tekemiseen liittyvistä ongelmista ja aiheeseen liittyvistä kysymyksistä, mitä tiedät Sain auttamaan valmiita vastauksia tunnin sisällä . Ei vastausta on varmasti edelleen vastaus. En voi edes saada heitä lähettämään minulle sähköpostivahvistus siitä, että he ovat vastaanottaneet asiakirjani. Heidän taktiikkansa viivästyä antamalla huonoja tietoja toivoen, että se väsyttää sinut siihen pisteeseen, että sanot vain unohda tämän ja kävelet pois tyhjänä. käsillä on edelleen varkaus. IDGT.
Rakas marshallvalari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että yhden talletusmaksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Voisitko kertoa kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, käytin tätä korttia vain ja vain kerran. Kysyin live-chat-edustajalta, jos tekisin toisen talletuksen vastaavalla luottokortilla täsmälleen samalle tilille, johon virtuaalikortti on linkitetty, voisiko se auttaa siirtämään tätä eteenpäin? Ei tarvinnut varmentaa käyttääkseen sitä, joten en ymmärrä, miksi noston vahvistaminen riippuisi vain siitä. Lähetin myös lisäkuvia suorista tilityksistä, jotka tehtiin sille tilille, jolta virtuaalikorttini on peräisin. Live Chat ehdotti myös, että hankin kuitin virtuaalikorttikortin vastaanottamisesta, jotta voin vahvistaa. Yritän sitä nyt
Kuten yksi Planet 7 -edustaja määräsi, menin pankkiini ja pyysin eräänlaista kuittia. Sain yksityiskohtaisen vastauksen korttini tarkastelemisesta heidän sovelluksessaan sekä mahdollisuuden lähettää minulle lausunto, joka ei näyttäisi koko kortin numeroa, jota he eivät myöskään voineet nähdä sovelluksessaan vain minä. He myös käskivät minua lähettämään sähköpostin, jossa kerroin kaikki nämä tiedot Planet 7:lle, minkä tein heti sen jälkeen.
Kiitos paljon, marshallvalari, päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Odotetaan vastaustasi kärsivällisesti.
Paljon kiitoksia, marshallvalari, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei marshallvalari
Ikävä kuulla epämiellyttävästä tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Planet 7 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Planet 7 Casino Team,
Voisitko kertoa soittimen ongelmasta tarkemmin? Mitkä tarkat asiakirjat ovat ongelmallisia ja pelaajan tulee toimittaa kasinolle onnistuneesti todentaakseen?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Nosto on lähetetty ja vastaanotettu, se tarvitsee vain hyväksynnän ja talletuksen nyt.
Tervehdys kaikki,
En ole huollennut tätä tapausta, koska se on jo meneillään toisessa ketjussa.
https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hei,
Paljon kiitoksia, Nick ja Planet 7, tiedoista, ja pahoittelemme väärinkäsitystä.
Rakas marshallvalari,
Tarkastettuamme koko tilanteen, hylkäämme tämän valituksen päällekkäisen viestiketjun vuoksi. Kollegani Adam on apunasi edellä mainitussa avoimessa ketjussa (linkki on Nickin viimeisessä vastauksessa).
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru