Itävaltalainen pelaaja talletti noin 450 euroa, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta hänen tililtään veloittamisesta, siirretyt rahat eivät koskaan saapuneet, eikä tuki ole ratkaissut ongelmaa 3 viikkoon. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Noin 3 viikkoa sitten talletin noin 450 euroa ja sitä ei hyvitetty kasinotililleni.
Se veloitettiin tililtäni ja siirrettiin, mutta sitä ei koskaan hyvitetty kasinolle.
Olen ollut yhteydessä tukeen nyt 3 viikkoa, mutta saan saman vastauksen joka päivä.
Sanoisin että se on huijaus..
Ennen tätä olen kuitenkin tehnyt kaksi talletusta, jotka käsiteltiin ilman ongelmia.
Hyvä stalker13a,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko kertoa minkä maksutavan valitsit talletusta tehdessäsi? Oletko ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi tapahtumaan liittyvistä ongelmista?
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
