Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kamppailee nostaakseen varoja kasinotililtään virheilmoituksen vuoksi, joka osoittaa, että varoja ei ole riittävästi, vaikka tilillä on rahaa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Odottaisin vähän, että he vastaisivat... vähän tänä aamuna minulla on edelleen sama virhe kuin eilen...Kun yritän nostaa varoja ja se sanoo Hylätty - riittämättömät varat...vaikka minulla olisi $ tili...OHJE
Hei Luggy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pinnacle Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä..tili on täysin vahvistettu..tein jo useita kotiutuksia...pelin rahoillani eikä bonuksilla...Mutta nyt on okei Pinnacle käski minun käyttää toista selainta ja tällä kertaa se toimi...sinä voi sulkea asian. Kiitos
Rakas Luggy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
