Brasilialainen pelaaja huomasi, että pingolbet.com oli keskeyttänyt nostot hänen tililtään ilman varoitusta. Vaikka talletukset ja pelaaminen olivat edelleen sallittuja, pelaaja ei voinut nostaa varoja eikä saanut tukea tuelta. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.
Alusta pingolbet.com keskeytti VAIN nostoominaisuuden tililtäni ilman varoitusta tai selitystä. Voin silti tallettaa ja pelata normaalisti, mutta en voi kotiuttaa, mikä on melko turhauttavaa. Eilen he julkaisivat ilmaiskierroskampanjan 100,00 talletuksille, ja minä talletin summan. Heti kierrosten kerättyäni yritin tehdä kotiutusta ja sain seuraavan viestin:
Huomautus: Kotiuttaminen estetty
Syy: Reilun ympäristön ylläpitämiseksi keskeytämme tilit ja estämme kotiutukset, jotka eivät noudata sääntöjämme ja käyttöehtojamme.
Ota yhteyttä tukitiimiimme ratkaistaksesi kysymykset ja ryhtyäksesi tarvittaviin toimiin.
Olen jo yrittänyt ottaa yhteyttä live chatiin. Olen lähettänyt viestejä Instagramissa, mutta en ole saanut nollaa vastausta.
Rakas becolino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
