Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.
He sanovat tarkistavansa vedonlyönnin ja nyt he estävät tilini, enkä voi osallistua mihinkään peliin
He jopa laittoivat ilmoituksen, että huolto on meneillään. Mutta kun ystäväni tarkistaa tilinsä, mitään ei tapahdu. Vain tililläni 
Hei kasinoguru. Minulla on joitain päivityksiä mainittuun valitukseen. Nyt he muuttavat tarinaa. Sanoivat, että olen tehnyt petollisia toimia. Mikä ei ole totta.. Ei ole todisteita ollenkaan..
En ole vielä.. He eivät huomioi viestejäni
jatski36, ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 9 000 ₱? Oletko kerännyt varojasi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut muuta selitystä kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kyllä.. He pitivät sitä tililläni. He estivät tilini, joten en voi saada kiertoani loppuun. Joten en voi peruuttaa sitä
Paljon kiitoksia, jatski36, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jatski36,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Pinasbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pinasbet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos paljon kasinogurulle huolenpidosta ja vaivannäöstäsi auttaakseni kaltaisiani ihmisiä (pelaajia). Lisää tehoa ja mabuhay!
Rakas jatski36,
Ainoa tapa ottaa yhteyttä kasinoon on sen live-chatin kautta. Valitettavasti kasino ei onnistunut tekemään yhteistyötä kanssamme tällä tavalla. Pohjimmiltaan kasino ei tarjonnut meille mitään.
Koska emme ole saaneet kasinolta asiaan liittyvää vastausta asiaan, eikä kasino pysty auttamaan meitä valitusten ratkaisemisessa, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja siksi meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi kuitenkin avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, kun se muuttaa lähestymistapaansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
