Filippiineillä olevaa pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hän on tosin avannut toisen tilin unohtaessaan alkuperäisen salasanan. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
The player from the Philippines has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, she has opened another account after forgetting the password to the original one. We closed the complaint as unresolved since the casino failed to reply.
Filippiineillä olevaa pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hän on tosin avannut toisen tilin unohtaessaan alkuperäisen salasanan. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
tilini on estetty viime 29. elokuuta kaksinkertaisen tilin takia, mutta pidän sitä vahingossa, koska ensimmäistä tiliäni ei avattu, koska unohdin salasanani, joten päätän luoda toisen jatkaakseni pelaamista, kuin voiton jälkeen päätän vedota, mutta varmistuksen aikana tilini on estetty huoleni on, että haluan vain saada rahani takaisin kasinolta. auttakaa minua tässä. kuin te
my account is blocked last August 29 due to double account i consider accidetally since my first account didnot opebn due to i forgot my pasword so i decide to creat another one to continue playing than after wining i decide to widraw but during verification my account is blocked my concern is i just want to recover my money from the casino. please help me on this. than you
Rakas tuo12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko kertoa, olivatko vanhat ja uudet tilisi aktiivisia samaan aikaan? Oletko lunastanut bonuksia tai onko sinulla ollut pelitoimintaa ensimmäisellä tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear bring12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Could you please advise if your old and new accounts were active at the same time? Have you redeemed any bonuses or had any game activity in your first account at all?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
hei äiti, pelaamme mieheni kanssa, jotta hän voi vapaasti avata mu-tilin, koska ensimmäinen luotu tili on hänen nimellä butch11, mutta odottamattomien olosuhteiden vuoksi ensimmäistä tiliä ei avattu, koska hänen salasanani oli syötetty useaan kertaan, joten päätimme luoda tilin minun nimeni alla.
hi mam, we are playing with my husband so he can freely open mu account since the first account generated is under his name butch11 but dur to unexpected circumstances the first account not opened due to multiple entry of my his pasword so we decided to create account under my name.
Kiitos, bring12, selvennyksestä. Oletko lunastanut bonuksia tai onko sinulla ollut pelitoimintaa ensimmäisellä tililläsi? Luotiinko nämä kaksi tiliä kahdella eri nimellä ja sähköpostiosoitteella, mutta samasta kotitaloudesta ja samasta IP-osoitteesta?
Thank you, bring12, for the clarification. Have you redeemed any bonuses or had any game activity in your first account at all? Were those two accounts created under two different names and email addresses, but from the same household and IP address?
myös, jos en erehdy, kasino ei vaatinut sähköpostiosoitetta rekisteröinnin aikana sama toisen tilini kanssa ei syötä sähköpostiosoitetta vain yhteystiedot nos.
also if im not mistaken casino did not require email address during my registration same with my second account dis not entry email address only contact nos.
Luotiinko nämä kaksi tiliä kahdella eri nimellä? Ensimmäinen tili miehesi valtakirjalla ja toinen tili henkilötietojesi kanssa? Vahvistettiinko ensimmäinen tili aiemmin?
Were those two accounts created under two different names? The first one with your husband's credentials and the second account with your personal details? Was the first account successfully verified in the past?
Voisitteko lähettää molemmat vahvistukset onnistuneesta tilin vahvistuksesta yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Could you please forward both confirmations of successful account verification along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Paljon kiitoksia, bring12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, bring12, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei tuo 12,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Otan kasinoon yhteyttä ja pyydän heiltä apua sinun tapauksessasi.
Pinasbet kasino,
Voisitko selittää, mitä vaihtoehtoja bring12:n tilille on? Voisitko selittää tarkemmin olosuhteet, jotka saivat sinut sulkemaan bring12:n tilin?
Hello bring12,
I will assist you with the complaint from now on. I will contact the casino and ask them for help in your case.
Pinasbet Casino,
Could you explain what options there are for bring12's account? Could you explain in more detail the circumstances that led you to close bring12's account?
hei pinasbet, odotan apuasi tässä asiassa, rukoilen hyvää ja hyödyllistä päätöstä huoleni kannalta. Kiitos jo etukäteen.
hello pinasbet, i am waiting for your help regarding to this matter, i am praying ang honping for the good and beneficial decision to my concern. thank you in advance.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Rakas tuo12,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Dear bring12,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.