Pelaajan talletusta ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino vastasi ja ilmoitti odottavansa vastausta maksupalveluntarjoajalta. Vastausta ei saatu pitkään aikaan, joten kasino ilmoitti kehittävänsä vaihtoehtoja tilanteen ratkaisemiseksi. Lyhyen ajan kuluttua kasino ilmoitti pelaajalle, että talletus oli hyvitetty hänen tililleen. Valitettavasti pelaaja ei vastannut enempää tämän vahvistamiseksi, ja vaikka oletamme, että asia oli ratkaistu, valitus lopulta hylättiin. Pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska hän ei ollut vieläkään saanut talletustaan. Kasino vastasi ja ilmoitti, että talletus oli todellakin palautettu, se oli pelaajan tilillä eikä siihen ollut yritetty päästä käsiksi. Pelaaja ei vastannut tähän, joten valitus hylättiin jälleen.
