Brasilialaisen pelaajan kotiutus on viivästynyt laajennetun asiakirjan vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka tarvittavat asiakirjat toimitettiin jokin aika sitten, peruutusta ei ole käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Hei, en voi vetäytyä. Olen jo lähettänyt asiakirjat pyydettäessä lisätarkistettaviksi, mutta se kestää jonkin aikaa.
Hyvä daniel2021galvao,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
ensimmäinen tarjoiluni
Lähetin jo itse RG:n kanssa laitteella tunnuksella
Todistus asumisesta
Ja viimeinen asiakirja, jonka lähetin kopion sivuston profiiliin rekisteröidyn siruni operaattorin yhteystiedosta 12.07.2023 eikä vastausta vieläkään
Olen lähettänyt asiakirjaa 30.6. alkaen
pyysi uutta asiakirjaa
Jotta voit jatkaa varmistusmenettelyä, sinun on liitettävä kopio tiliotteesta tai kuvakaappaus eWallet-tapahtumahistoriastasi tileistä, joilta Pin-Up-tilisi rahoitettiin. Tätä asiakirjaa pyydetään osana käyttäjäsopimuksen kohtien 6.1.1 ja 6.3 mukaista vahvistusta.
Tein juuri talletuksen pay4fun sähköisen lompakon kautta, mutta he pyysivät sitä uudelleen, joten otin tulosteen ja lähetin sen
kestää kauan jokainen asiakirja 5 työpäivää
Kiitos päivityksestä. Kasinon AML- ja KYC-käytännön mukaan sinulta voidaan pyytää seuraavia asiakirjoja:
Vaaditut asiakirjat ovat:
- Asiakkaan todellinen passi / henkilökortti;
- asiakirja, joka vahvistaa asiakkaan vakituisen asuinpaikan osoitteen kulloinkin (käyttölasku, selvitys pankkitilin tilasta jne.)
Lisäasiakirjoja ovat:
- ylimääräinen kansallinen henkilökortti (ajokortti, sotilaskortti jne.);
- kuvia käyttäjästä, jolla on avoin passi kasvojensa taustalla (asiakirjan tulee olla luettavissa)
- etupuolella kuva pankkikortista (5 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa, omistajan nimi ja voimassaoloaika on luettavissa).
Yritys voi myös pyytää käyttäjää toimittamaan varojen lähteitä koskevat asiakirjat, mikä on tärkeää sen varmistamiseksi, että käyttäjä toimittaa todisteet, jotka tunnistavat todellisen varojen lähteen, joita hän käyttää vedonlyöntiin tai pelaamiseen.
Nämä tiedot voivat olla muodossa:
- Todiste ansioista: palkkalaskelma / johtajan palkka / osingot / eläke;
- tiliote/säästötili, joka osoittaa selkeästi johdonmukaiset saapuvat arvot tunnistettavasta lähteestä;
- Trust-asiakirja, joka osoittaa selkeästi johdonmukaisen oikeuden varoihin;
- päivätty todiste käyttäjälle suoritetusta palkinnosta/maksusta;
Käyttäjän toimittamia asiakirjoja ei hyväksytä, koska:
- osoite/nimi asiakirjoissa ei täsmää tilin nimen/osoitteen kanssa;
- lukukelvottomia asiakirjoja tai kopioita;
- asiakirja ei hyväksytä (esimerkiksi käyttäjä lähettää kopion asiakirjasta, joka ei ole hyväksytyissä asiakirjoissa henkilöllisyyden todentamista varten, tai kopion postikuoresta varsinaisen sähkölaskun sijaan);
- kaikista muista syistä, jotka Yhtiön työntekijät tai alihankkijat pitävät aiheellisina.
Toimitettujen asiakirjojen analyysin tulosten perusteella Yritys tekee ratkaisun Käyttöehtojen, Tietosuojakäytännön, Verkkosivuston lisenssisopimuksen ja lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.
Oletko saanut kasinolta vastausta viimeksi lähettämääsi vahvistusasiakirjaan liittyen?
kyllä he vastasivat
Kiitos toimitetuista asiakirjoista.
Suorittaaksesi varmennusmenettelyn, sinun on vastattava seuraavaan kyselyyn ja vastausten on oltava yksityiskohtaisia:
a) Millä laitteilla (ilmoita nimi, laitteen malli ja käyttöjärjestelmän versio) päädyit Pin-up-verkkosivustolle;
b) Kaikkien viestinnän tarjoajien nimet, IP-osoitteet ja kaupungit, joista päädyit Pin-up-verkkosivustolle.
Huomaa, että lisävahvistuksen aikana asiakirjat voidaan käsitellä 5 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Pyydän näitä tietoja
Hei, lähetin jo pyytämäsi tiedot, odotan niiden palautusta
Ymmärsinkö oikein, että lähetit kasinon pyytämät tiedot?
Lyön vetoa id 1835338197
Sain sen oikein, mutta he eivät maksaneet palkintoani
Voitko kertoa minulle, onko asiakirjasi jo vahvistettu? Oletko jo saanut maksua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
