KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaaja kamppailee ylimääräisten KYC-vaatimusten kanssa nostamiseen.

Pin-Up Casino - Pelaaja kamppailee ylimääräisten KYC-vaatimusten kanssa nostamiseen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 980 R$

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 17.8.2023 | Tapaus suljettu : 3.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia voittojen kotiuttamisessa KYC:n lisävaatimusten vuoksi. Jopa lähettäessään pyydetyn selfien henkilöllisyystodistuksella ja ruudulla näkyvällä tilitunnuksella, kasino valittaa kuvien laadusta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Yritän tehdä kotiutusta ja tilini on jo vahvistettu.

He pyysivät uutta KYC:tä ja pyysivät valokuvaa, jossa oli henkilöllisyystodistus ja sivuston näytössä tilitunnukseni taustalla.


Ensinnäkin se on haastava selfie ottaa. Siinä ei ole edes järkeä.

Lähetin selfien ja he valittavat laadusta. Käytän Samsungin S23:a, markkinoiden parasta kameraa. On mahdotonta saada hienoa kuvaa, jossa olen mukana, passi ja näyttö taustalla.


He eivät halua hyväksyä lähettämiäni kuvia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei evaristomat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pin-Up Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähettämisestäni on kulunut 4 päivää, mutta he ovat jo vastanneet, etteivät hyväksy asiakirjaa.


Kyseinen dokumentti on selfie, jossa on kasvoni, passini ja näyttö, jonka kuvasivu on auki, josta näet tilitunnuksen. On selvää, että tämä selfie ei saa hyvää resoluutiota.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jälleen he kieltäytyivät lähettämästäni valokuvasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei evaristomat,

Selittääkö kasino myös, mikä edelleen lähetetyssä tunnuksessa on vialla? Olisiko mahdollista lähettää se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Edellisessä sähköpostissa he pyysivät 2 kättäni näkymään, minun piti ottaa ajastimella kuva passistani ja matkapuhelimesta pinup-sivustolla auki, he eivät ole vieläkään saaneet vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei eristomat,

Olisiko mahdollista lähettää asiakirjat (myös hylätty ja uusi) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He hyväksyivät tämän asiakirjan, nyt he pyytävät todistusta asumisesta, eivätkä he hyväksy Internet-tiliä. Minulla on tämä vain omassa nimessäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei evaristomat,

Eikö sinulla ole minkäänlaista laskua, josta näkyy osoitteesi (puhelin, internet, mikä tahansa maksu)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä evaristomat,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista