KotiValituksetPeerGame Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä tilille.

PeerGame Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 16 BSV

PeerGame Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 9.12.2023 | Ratkaistu : 23.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Puolalaisella pelaajalla oli ongelma kasinolla olevan 800 USD:n luottokelpoisen talletuksen kanssa. Tämän seurauksena kaikki hänen vetäytymisyrityksensä epäonnistuivat. Hän selitti, että kasino oli yhdistetty hänen HandCash-lompakkoonsa ja heidän ohjelmistossaan oli ongelma hänen tapahtumansa tunnistamisessa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi. Kasino vastasi, että he olivat ratkaisseet ongelman täysin pelaajan kanssa, korjanneet ongelman ja korvanneet pelaajalle viivästyksen. Pelaaja vahvisti saaneensa korvauksen ja tapaus ratkaistiin. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä JakubDK,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

  • Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela!

Peergame on yhdistetty HandCash-lompakkooni. Olen 100% varma, että maksupalveluntarjoaja ei ole syyllinen.

Talletusosoitetta tai ainutlaatuista talletusosoitetta ei ole. Se on peer to peer -kasino. Kun lyön vetoa

tapahtuma lähetetään lohkoketjussa ja tapahtuman hash on osittain satunnainen numero,

ymmärtääkseni. Vedon tekemisestä (tapahtuman) kuluu 5-6 sekuntia, ennen kuin rahat tulevat takaisin minulle.

Heidän ohjelmistossaan oli ongelma, joka ei tunnistanut kanssa muodostettua transaktiota

paljon yksittäisiä syötteitä (satoja), joten yritin tallettaa suoraan, koska ajattelin sen olevan turvallisempaa,

Valitettavasti en ole onnekas, koska sama ongelma ilmeni.

Ystävällisin terveisin,

Jakub D. K*****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, JakubDK, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei JakubDK,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua PeerGame Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä PeerGame Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan puuttuvista varoista?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei CasinoGuru, kiitos yhteydenotostasi.


Ratkaisimme ongelman pelaajan kanssa viime viikolla. Hänestä tehtiin kokonaisuus, korjasimme ongelman ja pelaajalle maksettiin oikeudenmukainen korvaus tämän aiheuttamasta viivästyksestä.


Kiitos,


PeerGame

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei PeerGame Casino,


Kiitos päivityksestä.


Hyvä JakubDK,


Voitko vahvistaa, että asia on nyt ratkaistu?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Adam, sain korvauksen ja tapaus on ratkaistu.

Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä JakubDK,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


Adam


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista