Brasilialainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Kun kasinon edustaja oli tarkistanut asian asianomaiselta osastolta, he ilmoittivat meille, että maksu on käsitelty onnistuneesti ja sen pitäisi olla pelaajan pankkitilillä. Pelaaja ei vastannut kysymykseemme, saiko hän maksun, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
06. päivästä lähtien nostoa odotellessa ja he vain sanovat, että sen olisi pitänyt jo laskea ja että maksupalveluntarjoaja on viivästynyt, heidän verkkosivustonsa tila on hyväksytty.
Tililläni kaikki on oikein, tein kyc:n jo vähän aikaa sitten, sanoivat että kaikki on hyvin, pyydettiin lähettämään tiliote siltä ajalta, jolloin noston piti laskea, lähetin jo sähköpostiin Minulle kerrottiin, että on kulunut kaksi päivää, eivätkä he ole vielä vastanneet sähköpostiini.
Kiitos vastauksestasi, tomsk8pro1. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut aiempiin kysymyksiini, mutta en ole myöskään saanut sinulta yhtään sähköpostia. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Kotiuttaminen ei onnistunut, nostotapa oli pankkisiirto.
Paljon kiitoksia, tomsk8pro1, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä tomsk8pro1,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Pedalada10 Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen.
Hyvä tomsk8pro1,
Ymmärrämme turhautumisesi ja pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa.
Olemme tarkistaneet asian asianomaiselta osastoltamme, että maksusi on käsitelty onnistuneesti ja sen pitäisi olla pankkitililläsi.
Parhain terveisin
Asiakaskokemustiimi
Hyvä tomsk8pro1,
voitko vahvistaa, oletko saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
