Sveitsiläinen pelaaja valittaa, että hänen bonustaan ei ole hyvitetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä gerardorenga,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia valituksestasi? Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö muutaman kuvakaappauksen perusteella mitä tapahtui.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, he kirjoittivat minulle, että olin heidän wip-kategoriassa 100 chf:n bonuksella + 200 odotuskuun 25. päivänä, eivätkä he lähettäneet minulle mitään
Kiitos vastauksestasi, gerardorenga. Näen, että tukihenkilö ilmoitti sinulle, että sähköposti on lähetetty vahingossa. Olen pahoillani, mutta emme voi pakottaa kasinoja jakamaan bonuksia, joihin pelaajat eivät ole oikeutettuja, tai pyytää kasinoita antamaan bonuksia, joita he eivät voi hyvittää pelaajille.
Ole hyvä ja ilmoita minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten pelkään, että joudun hylkäämään tämän valituksen.