Hei,
Tämä on outo valitus kasinoiden huonosta käytöksestä johtuen. En ole varma, johtuuko se heidän tietämättömyydestään vai onko käännöksessä tai puutteellisessa henkilöstössä jotain hukassa.
Käytin revolut-korttiani pelaamiseen Party Casinolla. Pystyin kuitenkin nostamaan pankkisiirrolla irlantilaiseen pankkiini. En sitten pelannut yli kuukauteen ja suljin tilini revolutissa sinä aikana, koska tiliäni oli huijattu (heillä on huono tietoturva). Pyysin siksi Party Casinoa poistamaan revolut-korttini tililtä, koska minulla ei enää ollut sitä tai minulla ei ollut pankkitiliä revolutilla. He pyysivät jotain pankista sanomalla, että tili oli suljettu, ja tiliote pankista, johon nostin rahat (irlantilainen). Annoin revolutin sähköpostivahvistuksen ja tiliotteeni. Tämä kaikki vaikutti hyvältä, mutta sitten Party pyysi uutta POA:ta. Lähetin kolmen puhelinlaskun. Tämä hyväksyttiin. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he tarvitsevat virallisen leimatun peruutusilmoituksen Revolutilta. Selitin, että Revolut (kuten kaikki tietävät) on verkkopankki, äläkä tee tätä. Lähetin heidät uudelleen Revolutin sähköpostiin, jossa kerroin, että kortti ei ollut aktiivinen ja tili oli suljettu. He vain näyttävät toimivan kuin kyseistä sähköpostia ei olisi olemassa ja jättävät minut huomiotta, kun selitän, että tämä on kaikki Revolutin tarjoama.
Onko puolue nyt estänyt minun pääsyn tililleni?
Mikään näistä ei ole järkevää, eikä se ole MGA-ohjeiden tai kuluttajalainsäädännön mukaista. Ne sallivat pankkisiirron nostojen (voin tehdä sellaisen aiemmin irlantilaiselle pankilleni, kun revolut-kortti oli aktiivinen eikä heillä ollut tiliote minulta). Olen nyt pyytänyt kortin poistamista ja vahvistanut pankin, johon nostan, mutta tämä on saanut heidät estämään tilini ja yrittämään varastaa 2000 euroa?
Tarvitsen apuasi, koska tämä ei ole oikein.
Hello,
This is an odd complaint due to the casinos poor behaviour. I'm not sure if it is due to their ignorance or there is something lost in translation/inadequate staff.
I used my revolut card to play at Party Casino. I was able to withdraw via bank transfer to my Irish bank however. I then didnt play for over a month and in that time closed my account with revolut due to my account being frauded (they have bad security). I therefore asked Party Casino to remove my revolut card from the account as I no longer had it or banked with revolut. They asked for something from the bank saying the account was closed and a bank statement from the bank I was withdrawing the money to (my irish one). I provided the email confirmation from revolut and my bank statement. This all seemed okay, but then Party asked for another POA. I sent my three phone bill. This was accepted. I then got an email saying they needed an official stamped cancellation statement from Revolut. I explained Revolut (as everyone knows) is an online banking and do not do this. I again sent them to email from Revolut stating the card was not active and the account was closed. They just seem to be acting like that email doesnt exist and are ignoring me when I explain this is all Revolut provide.
Party have now blocked me access to my account?
None of this makes sense nor is it inline with MGA guidelines or Consumer law. They allow bank transfer withdrawals (I was able to do one previously to my irish bank when the revolut card was active and they had no bank statement from me). Now, ive asked for the card to be removed and verified the bank I am withdrawing to, but this has caused them to block my account and attempt the theft of €2000?
I need you to help here as this is not correct.
Automaattinen käännös:
