Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia päästä kasinotililleen, koska hänen sähköpostitiedoissaan oli tehty luvaton muutos, mikä oli johtanut hänen tilinsä estämiseen. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Hänen tilillään oli noin 940 dollaria. Valitettavasti, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
En pääse tililleni t he eivät tee yhteistyötä tai auta millään tavalla Olen soittanut useita kertoja, olen lähettänyt sähköpostia Olen yrittänyt online-chattia Tarvitsen apua tililleni pääsyssä Haluan rahani
Rakas lstevenloul,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko täsmentää, miksi et pääse tilillesi? Onko tilisi estetty?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, tilini on estetty joku muutti sähköpostiosoitteeni tililläni En tiedä kuka tai miksi.
tänään he kertoivat minulle, etteivät milloinkaan tai pääsenkö taas tililleni.
ja kyllä, ohitin paljon tilin tehdessäni ja yllättäen se tarkasteltiin hetkessä muutamassa minuutissa, nyt kun tililläni on ongelma, olen lähettänyt sen uudelleen ja he eivät saa vastausta outoa, kun he ovat velkaa, he toimivat näin mutta kun he odottavat sinun tekevän talletuksen, he vastaavat välittömästi ja saavat asiat järjestykseen myös se ei ole 94 dollaria se 940 dollaria
Voisitko vahvistaa, pitääkö ymmärrykseni paikkansa, että joku muu on saattanut päästä tilillesi ja tehdä muutoksia, jotka estävät sinua kirjautumasta tällä hetkellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
