Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia Paripesan kanssa, koska hänen kotiutuksensa on rajoitettu 109 euroon päivässä, ja hän kohtaa toistuvia lisädokumentteja, vaikka hänen tilinsä on vahvistettu. Toimitettuaan joukon asiakirjoja ja vastattuaan epäolennaisiin kysymyksiin hän ei ole saanut tiliään koskevia lisätietoja, eikä hän voi nostaa varojaan.
Hyvää iltapäivää, minulla on ongelma Paripesan kanssa, paitsi että he rajoittivat kotiutukseni 109 euroon päivässä, 4 päivää sitten talletin 92 euroa ja olen saavuttanut 510 euroa, kun halusin nostaa, kysyivät minulta asiakirjoja uudelleen, kun tilini on täysin varmennettu, joka kerta kun lähetin asiakirjan, he joko hylkäsivät sen tai pyysivät minulta muita todisteita, kuten selfieitä asiakirjan kanssa ja sähköpostini ollessa auki, jossa näkyvät Paripesan vastaanottamat sähköpostit. vaihtaessani useita sähköposteja, seuraava asia, jonka minulta kysyttiin, oli, oliko minulla suhde henkilöön nimeltä W****** G***** G***, josta minulla ei ole aavistustakaan, kuka hän on. Lähetin heille sähköposti, jossa kerrotaan, että minulla ei ole aavistustakaan, kuka tämä henkilö on, ja sitten en ole saanut heiltä vastausta, eikä tililläni vieläkään voi tehdä nostoja,
Totuus on, että asiakkaana olen täysin ärsyyntynyt ja pettynyt tästä sivusta. On selvää, että he tekevät tämän useimmille asiakkaille. Toivon, että voit auttaa minua mahdollisimman pian tässä tapauksessa.
terveisiä
M***** C*****
Rakas mchumanr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Käytitkö VPN:ää?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko jakaa koko viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
