Brasilialainen pelaaja tekee kolme nostopyyntöä yhteensä €1115, joista vain yksi käsitellään seuraavana päivänä. Itsesulkemisen jälkeen jäljellä olevat kaksi kotiutusta viivästyvät ilmoitetun seitsemän päivän käsittelyajan jälkeen, eikä pelaaja pääse tililleen lisätietojen saamiseksi.
Olen tehnyt 3 nostopyyntöä 2. joulukuuta tässä operaattorissa.
115 € + 500 € + 500 € . Operaattori väittää, että SEPA-nosto voi kestää jopa 7 päivää. Tähän asti kaikki näyttää normaalilta...
Olen vastaanottanut €115 kotiutuksen seuraavana päivänä, mutta 1000 €:n summa puuttuu kahdesta jäljellä olevasta nostosta. Lisäksi, kun olen jatkanut nostopyyntöjen käsittelyä, olen peruuttanut tilini ja lähettänyt pysyvästi itsesulkupyynnön operaattorille, joka hyväksyttiin, joten minulla ei ole enää pääsyä tililleni.
Nyt on kulunut +8 päivää ja jäljellä olevia nostoja ei käsitelty. Varmistusta ei tarvittu ja tuki viivyttää aina pyyntöjäni ja antaa minulle automaattisia vastausviestejä, joissa sanotaan, että jokainen Nostopyyntö tehdään vuorotellen.
Kuinka voidaan käsitellä 3 nostopyyntöä, jotka on tehty täsmälleen samassa ajassa, yli +8 päivän erolla ja lasketaan...? Aina kun otan yhteyttä Live Chatiin, he ohjaavat minut lähettämään sähköpostin koska tilini oli itsesuljettu, en voi myöskään tarkistaa sinne mitään, mutta muistan kuitenkin, että minuutteja ennen itseni sulkemista nostot näyttivät tililläni "Hyväksyttyinä".
Hei meleiroSCP,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi PariPesa Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
