Pelaajan tasapaino katosi näennäisesti teknisen virheen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei juraglushhenko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Parimatch Casino UA:ta koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, onko jollain tapaa todistaa, että syötit vain 500 5000 sijaan? Onko se vähennetty kasinosaldostasi suoraan vai maksutavasta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa tästä asiasta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltapäivää. Halusin määrittää 500, mutta koska älypuhelin syötti ylimääräisen "0" (siksi se osoittautui 5000 eikä 500), napsautin jo "käännä" sillä hetkellä ja sen jälkeen huomasin vain virheen. Palasin maksuhistoriaan ja halusin peruuttaa noston, mutta hakemus oli jo "maksettu"-tilassa. Eli hakemus valmistui muutamassa sekunnissa. Mielestäni minulla olisi pitänyt olla aikaa peruuttaa hakemus. Samalla hetkellä kirjoitin tekniseen tukeen, mutta he kieltäytyivät! Paljon kiitoksia avustanne!
Hei juraglushhenko,
Huomaa, että jos tili, jolle lahjoitit, ei kuulu suoraan kasinolle ja maksu on suoritettu, kasino tuskin voi tehdä sillä mitään. Ilmoittivatko he, miksi hyvityspyyntösi hylättiin?
Kyllä, he ilmoittivat. He vastasivat, että hakemus täytettiin välittömästi, eivätkä he tämän vuoksi voi palauttaa rahoja. Mutta miksi nostopyyntöä voidaan käsitellä 2-3 tuntia ja se voidaan peruuttaa käsittelyjakson aikana, kun taas tämä suoritetaan välittömästi ilman peruutusmahdollisuutta?
Hei juraglushhenko,
Kotiuttaminen on monimutkaisempi toiminto, koska useimpien kasinoiden on tarkistettava kaikki tilin tiedot ja pelihistoria ennen maksun hyväksymistä. Lahjoituksen yhteydessä maksu siirretään tililtä tilille välittömästi ilman lisätarkastuksia.
Valitettavasti, koska kasino ei voi palauttaa lahjoitusta, emme voi edetä valituksen käsittelyssä pidemmälle. Voit silti yrittää ottaa suoraan yhteyttä asiasta vastaavaan organisaatioon, mutta en ole edes varma, onko mahdollista pyytää lahjoituksen palautusta.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.
Terveiset,
Nick