KotiValituksetParimatch Casino BR - Perulainen pelaaja kohtaa vetäytymis- ja viestintäongelmia.

Parimatch Casino BR - Perulainen pelaaja kohtaa vetäytymis- ja viestintäongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 251 S/.

Parimatch Casino BR
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.7.2023 | Tapaus suljettu : 14.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Perulaispelaajalla on ongelma Parimatch-tilin kanssa, jossa hän ei voi saada vastausta tai nostaa rahojaan. Hän lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi yli 8 päivää sitten, mutta hän ei ole saanut vastausta chatin tai sähköpostin kautta. Ongelma vaikuttaa hänen työtuloihinsa. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu. Avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä, koska he neuvoivat pelaajaa ottamaan yhteyttä tukitiimiin ongelman ratkaisemiseksi. Pelaaja lakkasi kuitenkin vastaamasta, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Guru-ystävät, tämä on Elizabeth Paucar. Olen toiminut urheilu- ja kasinovedonlyöjänä nyt viisi vuotta ja toiminut aktiivisesti digitaalisilla kanavilla Perussa, Chilessä ja Meksikossa. Kirjoitan ilmoittaakseni ongelmastani, koska en voi saada vastausta ja nostaa rahaa Parimatch-tililtäni. Olen jo lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot, kuten valokuvan henkilötodistuksestani, selfien ja tiliotteen yli 8 päivää sitten. He eivät kuitenkaan suostu vastaamaan minulle chatin tai sähköpostin kautta.


Tarvitsen rahani, koska se on osa työtuloani, ja on täysin epäreilua, että vaikka he tarjoavat kaikki tarvittavat työkalut tallettamiseen, he asettavat esteitä tielle noston aikana.


Asiat, jotka minun pitäisi mainita:

Lyönnän urheiluvetoja ja pelaan kasinopelejä tilini kautta.


Tarvittaessa auta minua valitusprosessissa lisensointiviranomaisen kanssa. Haluan kertoa sinulle, että jos en saa nopeaa vastausta, ryhdyn kotimaani Perun oikeustoimiin tätä verkkosivustoa vastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei epaucarz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Parimatch Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick, ihmeen kaupalla he vastasivat minulle viime lauantaina ja ilmoittivat, että tilini on estetty ja talletukseni (1000 pohjaa) + voittoni (n. 2453 pohjaa) pidätettiin syistä: useita tilejä ja rekisterin epäasianmukainen käyttö, mikä tarkoittaa, että heidän mukaansa minä tai useat ihmiset pelaavat samassa paikallisessa tai Wi-Fi-verkossa, mutta he varaavat oikeutensa näyttää cccc.


Syytöksestä on valhe, koska asun vain vanhempieni luona, ja ennen kaikkea syy, koska Perussa käytämme dynaamisia IP:itä, on mahdotonta ylläpitää yhtä ip:tä jokaiselle merkinnälle.


Kokemukseni vedonlyönnistä ja kasinon pelaamisesta epäilen vahvasti tämän tapauksen olevan minulle suotuisa, ainakin aluksi, kun tällaiset huijaussivut havaitsevat, että käyttäjät tienaavat enemmän kuin mitä he menettävät, he sulkeutuvat ja tekevät kaikkensa, jotta he eivät häviä, tästä syystä pyydän heiltä neuvoa voidakseni esittää vaatimukseni toiselle tasolle, koska tämä on ensimmäinen kerta, kun tämä tapahtuu maailmanlaajuisesti minulle enemmän vedonlyöntiä kuin tällä sivulla, ja olen pelannut tällä sivulla. varat.


Parimatchilla on toistaiseksi .pe-verkkotunnus, joten esitän vaatimukseni INDECOPI:lle, MINCETURille, hankkien maassani voimassa olevan uuden vedonlyöntilain, mutta siitä ei ole paljon hyötyä tavoitteelleni, joka on pidätettyjen rahojeni palauttaminen, sillä ei ole väliä, jos he peruuttavat tilini, mutta taistelen rahani palauttamisen puolesta, koska se on osa työtäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei epaucarz,

Jos syy tilisi estämiseen ja saldosi takavarikointiin perustuu puhtaasti IP-osoitteeseen, kasinon ei pitäisi tehdä niin.

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick,

Olen jo lähettänyt sähköpostin, joka sisältää viestintäni Parimatchin kanssa, ja siinä näet toistuvan vaatimuksen, joka minun piti lähettää heidän pyytämänsä asiakirjat, sekä heidän vastaustensa viivästymisen ja heidän satunnaisen vastauksensa samana päivänä kuin minä rekisteröitynyt tälle sivulle kanssasi


Queado tarkkaavainen viestinnässäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei epaucarz ja kiitos kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei epaucarz,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Parimatch Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, päivitän tämän tapauksen säiettä, ilmoitan, että aloitat muodollisen kanteen vedonvälittäjää ja Casino PariMatchia vastaan ottaen huomioon kiistaa ja ratkaisua koskevat tiedot sen sivulla: https://pe.parimatch.com/es /dispute-resolution, jossa se osoittaa, että heillä on enintään 7 arkipäivää aikaa antaa minulle vastaus, mutta yli 12 päivän kuluttua he eivät vastaa minulle.


Kuten on selvää, tämä tapaus on heidän osalta jo päättynyt, koska he eivät vastaa ja vain PILOTtuvat, odotan, jos voit auttaa minua joka tapauksessa, että autat minua ohjaamalla minua kuinka voin valittaa rahapeliviranomaiselle , koska se, mitä he tekevät, on aseellinen ryöstö, jolla pidetään pelaajien ja uhrien rahat, jotka päättävät pelata tällä sivulla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas epaucarz,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> certria@gaminglicences.com tai " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Parimatch Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas epaucarz,


Tietojen perusteella, jotka kasino on toimittanut pyytäessään tämän valituksen uudelleenkäsittelyä, erityisesti:

" Hei. Voisitko kuvailla ongelmaasi? Ota yhteyttä tukeemme online-chatin kautta tai support@parimatch.com ja kerro heille yksityiskohdat, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti. "


Pyydän ystävällisesti kokeilemaan sitä ja kertomaan meille tuloksesta.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas epaucarz ,


Oletko jo ottanut yhteyttä kasinoon? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista