Hei Tolk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Toivottavasti ymmärsin oikein, että tätä termiä on väitetysti rikottu:
"80. Vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden mitätöidä tehty sopimus (mukaan lukien vedonlyöjä ennen tai jälkeen tapahtuman alkamisen), kieltäytyä täyttämästä tällaisen sopimuksen mukaisia velvoitteita (mukaan lukien kieltäytyä maksamasta voittoja) tai palauttamasta mitään asetettu veto, jos:
...
4. Päätettiin, että
• yhdellä Asiakkaalla on useita pelitilejä (useita rekisteröintejä, useita tilejä), myös uudella nimellä. Vedonlyöntiyhtiö ei suosittele kahta tai useampaa asiakasta asettamaan vetoja samasta IP-osoitteesta (yksi laite, paikallinen verkko);
• yksi Asiakas käyttää muiden henkilöiden, myös perheenjäsentensä, tietoja rekisteröidessään uusia pelitilejä;
• vedonlyönnin tekee asiakasryhmä, joka toimii yhteistyössä vedonlyöntiyhtiön asettamien rajoitusten kiertämiseksi;
• Asiakkaan epäillään käyttävän ohjelmistoja, jotka automatisoivat hintojen asettamisen;
• käyttää pelitiliä pelatakseen sovittelutilanteissa;
• pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin tai muihin vedonlyöntiyhtiön tarjoamiin tuotteisiin;
• kanta-asiakasohjelmia käytetään väärin;"
Oletko saanut kasinolta muuta selitystä tai lisätietoja siitä, mitä kohtaa rikoit? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Tolk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I hope I understand correctly that this term has been breached allegadely:
"80. The Betting company reserves the right to invalidate the concluded agreement (including the bets placer before or after the beginning of the event), refuse to fulfill obligations under such an agreement (including refuse to pay any winnings) or from return of any placed bet, if:
...
4. It was determined that
• one Client has several game accounts (multiple registration, multi-accounts), including under a new name. The Betting company does not recommend two or more Clients to place bets from the same IP address (one device, local network);
• one Client uses the data of other persons to register new gaming accounts, including his family members;
• bets are made by a group of Clients acting in collusion, in order to circumvent the restrictions established by the Betting company;
• the Client is suspected of using any software that automates the process of setting rates;
• uses a game account to play in arbitration situations;
• the gaming account is not used for betting and other products offered by the Betting company;
• loyalty programs are abused;"
Have you received any other explanation from the casino or further details about which point exactly you breached? Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös:
