Kanadalainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen tiliään ei ole vieläkään vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Muutaman urheiluvedon voittamisen jälkeen tilini estettiin. Kuten monet muut valitukset täällä, he sanovat, että heidän on vahvistettava tilini.
Lähetin kaikki pyyntöasiakirjat, enkä ole kuullut mitään. Lähetän heille jatkuvasti sähköposteja, mutta saan samat yleiset vastaukset Parimatchilta.
Minusta tuntuu, että minua on huijattu. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa muiden vedonlyöntisivustojen kanssa. Tämä on erittäin huolestuttavaa. Toivon, että tämä valitus saa Parimatch-toimenpiteen tilini vahvistuksessa.
Olen erittäin turhautunut, koska tämä on ensimmäinen kerta, kun minulle kerrotaan, että minun on odotettava näin kauan tilini vahvistamista. Näen täsmälleen samat valitukset Parimatchista eri kasinoiden arvostelu- ja foorumisivustoilla.
Parimatch-tililläni on tällä hetkellä 7 855 CAD:n saldo ja menetän yöunen ajatellen, etten koskaan pääse käsiksi rahoilleni. Parimatchilla ei ollut ongelmia ottaa talletuksiani. Mutta aivan kuten monet valitukset, joita näen verkossa, heti kun aloin voittaa, he estivät tilini väittäen, että he tarvitsevat "asiantuntijaosastonsa" vahvistamaan tilini.
Lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat heti, kun he pyysivät niitä. Olen ollut 100% yhteistyöhaluinen kaikessa, mitä he minulta ovat pyytäneet, mutta he kieltäytyvät silti antamasta minulle aikajanaa, ja luettuani kaikki valitukset verkossa olen erittäin hermostunut, en koskaan näe rahojani. Saan vain yleisiä vastauksia Parimatchilta.
Parimatch ilmoittaa, että heidän on vahvistettava tilini "asiantuntijaosastoonsa", jotta he voivat poistaa tilini eston ja tehdä noston. Tämä ei ole totta tai tarkkaa, koska olen jo saanut 2 kotiutusta Perimatchilta. Yksi nosto oli 3718,98 dollaria ja yksi nosto 4104,69 dollaria, molemmat 8. helmikuuta 2022. Nyt, kuten monet muut valitukset, he ovat estäneet tilini sanomalla, että heidän "asiantuntijaosastonsa" on vahvistettava tilini lukituksen poistamiseksi, eivätkä he voi kertoa minulle. kuinka kauan se kestää. He myös jatkavat säännön 88 sijoittamista ehtoihinsa, mutta säännöllä 88 ei ole mitään tekemistä todentamisen kanssa.
Toivon, että "Casino Guru" voi auttaa. Olen erittäin huolissani siitä, että menetän Parimatch-tilini suuren saldon. Voin olla kärsivällinen, jos tämä vahvistusprosessi on laillinen. Mutta tässä vaiheessa minusta tuntuu, että minua on huijattu.
Rukoilen, että "Casino Guru" auttaisi minua saamaan tilini eston pois.
Rakas Thomas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti.
Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vieläkään vahvistettu? Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Thomas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei!
Pelitili on jo avattu aiemmin. Siinä ei ole rajoituksia.
Kiitos, hyvä Parimatch Casino, että käytit aikaasi auttaaksemme meitä tässä tapauksessa.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.