Pelaajan saldo mitätöitiin ilman lisäselvityksiä kasinolta.
Hei! En pysty ratkaisemaan tilannetta Parasatch -kasinolla yksin. Tarvitsen apuasi.
Tilini rekisteröintipäivästä lähtien kaikessa toiminnassani minua ohjasi kasinon verkkosivustolla julkaistut oikeudelliset asiakirjat ja täytin kaikki vaatimukset mahdollisimman lyhyessä ajassa.
Joten, elokuun 09, latasin passikuvan tililleni sekä selfien sen kanssa.
Seuraavana päivänä (10. elokuuta) kasino ilmoitti minulle, että tarkistusta ei voitu suorittaa, koska se tarkisti pelitoimintani.
Kirjoitin useita kertoja yrittäen saada tietää tuloksista, mutta sain jatkuvasti vastauksen - odota.
Siitä huolimatta 19. elokuuta sain kasinolta viestin, että jotta voin läpäistä todennuksen, minun on lähetettävä värivalokuva passistani ja selfie sen kanssa. Lähetin määritetyt asiakirjat samana päivänä.
Vastauksena 26. elokuuta päivättyyn viestiin samana päivänä lähetin kuvakaappauksen Skrill -maksulompakon PC -versiosta.
14. syyskuuta sain kasinolta viestin, että varojani veloitettiin 5167 Yhdysvaltain dollaria. Kasino ilmoitti rikkoneeni lauseketta 80.4. niiden käyttöehdot. Huomaa kuitenkin, että tämä kappale sisältää laajan luettelon rikkomuksista.
Samana päivänä käännyin kasinon puoleen selvittääkseni ja pyysin todisteita syyllisyydestäni. Mutta kasino ilmoitti minulle, ettei se aikonut tarjota minulle mitään. Sikäli kuin tiedän, ketään ei voida syyttää kaikenlaisista rikkomuksista, rikkomus on määriteltävä selkeästi. Ja syytteet ilman todisteita ovat mitättömiä
Lähetän sinulle myös kuvakaappauksia kasinon kanssa käytävästä kirjeenvaihdosta.
Pyydän sinua auttamaan.
Hei Zira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Parasatch Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin ryhdymme jatkotoimiin tapauksessanne.
Ymmärränkö oikein, että saldosi on tyhjentynyt? Pääsetkö edelleen käyttämään tiliäsi? Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta voittojen keräämiseen? Voisitko täsmentää uudelleen, minkä syyn kasino antoi sinulle, kun yritin löytää 80.4. termi, mutta ei löytänyt vastaavaa kasinon ehdoista.
Mainitsit lähettäneesi meille yhteyden kasinon kanssa, mutta mitään ei ole toistaiseksi saapunut, joten voisitko lähettää sen uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei! Aivan oikein, kasino on peruuttanut 5 167 dollarin saldoni. Ja minulla on edelleen pääsy tililleni. En ole käyttänyt talletusbonusta tai ei talletusbonusta voittojen keräämiseen.
Lähetän sinulle kuvakaappauksia kasinon kirjeenvaihdosta tilanteen ymmärtämiseksi.
Hei!
Pelitilisi vahvistamisen aikana havaittiin, että yrityksen sääntöjä rikottiin, erityisesti IP: n sattumaa toisen pelitilin kanssa. Tämän seurauksena varat päätettiin poistaa sääntöjen mukaisesti. Lisäpelaaminen ei ole enää käytettävissäsi. Vahvistustiedot on lähetetty sähköpostitse Casino Gurun edustajalle.
Hyvä Parimatch Casino,
Osaatko neuvoa minne olet lähettänyt tiedot? Voisitko lähettää sen uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, koska en ole vielä saanut mitään sinulta.
Hei!
Aiemmin lähetetty asiantuntijallesi matej@casino.guru
Välitti tämän viestin sinulle. Tarkista.
Hyvä Parimatch,
Lähetin sinulle sähköpostin saamistamme todisteista. Jää odottamaan vastaustasi.
Hei, Nick!
Vastannut kirjeeseesi. Kerro meille vastauskirjeessäsi tarkemmat tiedot.
Hei!
Kasino syytti minua siitä, että olen yhdistänyt IP -osoitteen toisen pelitilin kanssa. Pyydän kasinoa todistamaan tämän syytöksen. Tunnen yleiset lain säännöt, joiden mukaan syytteet ilman todisteita ovat mitättömiä.
Ota huomioon, että Valko -Venäjällä (kotimaani) IP -osoite on dynaaminen. Tämä tarkoittaa, että tänään IP -osoitteeni voi olla minun ja huomenna esimerkiksi täysin erilainen Internetin käyttäjä. En voi tietää tätä, ja lisäksi en voi kantaa vastuuta siitä.
Pyydän kasinoa palauttamaan 5167 dollaria ja tarjoamaan mahdollisuuden nostaa nämä varat.
Odotamme parhaillaan, että kasino toimittaa asiaankuuluvia todisteita, koska emme löytäneet mitään liitettä heiltä saadusta sähköpostista.
Hyvää päivää! Haluan lukea todisteet, jotka kasino on lähettänyt sinulle. Ja sikäli kuin tiedän, minulla on oikeus siihen lakisääteisten normien mukaisesti.
Rakas Zira,
Pyysimme jälleen kasinoa toimittamaan lisätietoja, sillä tilimme ei olisi pitänyt estää tai saldoa mitätöidä saamiemme tietojen perusteella. Odotamme nyt kasinon vastausta tapaukseen.
Uskon, että jos kasinolla olisi todisteita syyllisyydestäni, se varmasti antaisi sen sinulle huolehtien sen maineesta. Eikö olekin?
Hyvää päivää! Anna todisteita tarkastelustani. Urheilun puolella minulla on oikeus tutkia niitä, kommentoida ja erimielisyyksissä kumota ne. Ole hyvä ja kunnioita kansalaisoikeuksiani.
Rakas Zira,
Olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että olet käyttänyt useita bonuksia. Miksi väitit, ettet väittänyt mitään? Huomaa, että tällä hetkellä kasino on toimittanut meille riittävästi todisteita siitä, että olet käyttänyt bonuksia ja että useita tilejä luotiin samasta IP -osoitteesta. Tämän perusteella meidän on lopetettava valitus. Voin silti suositella sinua ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen, joka voi auttaa sinua edelleen, jos haluat ratkaista tämän asian. Kerro meille jatkossa, jos tapaukseen tulee uutta tietoa. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua tässä, mutta tällä hetkellä kasino toimitti meille riittävästi todisteita valituksen hylkäämiseksi.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick