Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä.
Hyvä lucasacg,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Jos sinua on pyydetty tekemään selfie henkilöllisyystodistuksineen, noudata näitä tärkeitä ohjeita:
- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla
- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, vastakkain, ilman vääristymiä, varjoja tai valonheijastuksia. Jos joku ottaa valokuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisällyttää siihen mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkilöllisyystodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja tarpeeksi lähellä lukemista varten ilman rajausta tai muokkausta
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikki vaatimukset on jo täytetty. Olen lähettänyt noin 8 (kahdeksan kuvaa) erilaista enkä hyväksy. Joka kerta, kun heillä on uusi vaatimus. Minua on pyydetty osoittamaan kyynärpää, kaikki kädet, kaikki käsivarret, maksimiresoluutio jne. Olen aina täyttänyt kaikki vaatimukset, mutta se saavuttaa vaikean pisteen. Se on ikuinen silmukka.
Jopa video, joka kuvasi asiakirjaa ja kasvoni, jotka jo lähetin todistamaan oikeellisuuden.
Minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia siinä määrin toisen vedonvälittäjän kanssa. Jättimäinen pettymys Parimatchiin. Hämmennys, jonka joudun kärsimään, on valitettavaa.
Paljon kiitoksia, lucasacg, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lucasacg.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.
Toivon, että kasinon edustaja voi tuoda asiaan valoa.
Kasinon edustaja: Voisitteko selittää, miksi valokuvia ei hyväksytty?
Mitä muuta Lucasacgin on tehtävä? Onko KYC: ssä ongelmia?