Ukrainalainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Pelissä jokeri putoaa ennen kuin bonus yleensä antaa suuren voiton. näkyviin tulee viesti, jossa ilmoitetaan summa. esimerkiksi kirjoitti 19 000 laskettiin 7 000. Kasino vastasi, että kaikki on laskettu oikein, mutta jostain syystä peli poistettiin listalta .
Hyvä Andriy575,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelihistoriaan pääsyä ei ole estetty. Kello oli 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22
Hyvä Andriy575,
Olemme pahoillamme, mutta emme vieläkään saaneet todisteita siitä, että voittosi on laskettu väärin.
Ymmärrä, että meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta ilman todisteita, jotka tukisivat väitteitäsi. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut. Minun on hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Ja siksi on selvää, että he huijaavat. Pyysin pääsyä pelihistoriaan, jota ei annettu. Ajattelin, että auttaisit siinä. Peli otettiin pois ja he myönsivät, että ongelmia oli, se ei riitä.
Anna heidän todistaa minut vääräksi. Jos kaikki olisi hyvin siellä, he antaisivat pääsyn jne.
Ymmärrän, Andriy575, turhautumisesi. Yritä kuitenkin ymmärtää myös meidän näkökulmamme. Ilman todisteita siitä, että sinun piti saada suurempi maksu kuin todellisuudessa vastaanotettu, meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta.
Jos uskot, että voiton olisi pitänyt olla suurempi, yritä ottaa huomioon myös pelaamisen aikana asettamasi nimellisarvo. Se saattaa olla hämmentävää ajoittain, koska se luo illuusion siitä, että voitto on suurempi kuin se todellisuudessa on.
Kerro minulle vielä kerran, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut. Minun on pakko hylätä valituksesi.
En voinut olla väärässä nimellisarvon suhteen, koska voitot eivät näkyneet kolikoissa, vaan rahassa. Kaikki paitsi yksi kierros lisättiin oikein. viimeistä kierrosta ennen bonuspeliä ei otettu huomioon.
Ei ole todiste siitä, että peli on poistettu luettelosta ja se ei ole saatavilla (kuvakaappaus siitä, että peli ei ole pudotin). kasinon edustaja kirjoitti, että peli vietiin tarkistettavaksi. Ymmärtääkseen pelin ongelmat, kasino huijaa avoimesti vastauksena pyyntööni, että kaikki kierrokset on otettu huomioon oikein. He ovat ristiriidassa itsensä kanssa. Anna heidän todistaa, että kaikki on oikein. Toisin kuin minä, heillä on pääsy pelin historiaan. Jos tämä ei riitä sinulle, kerro minulle, missä muualla voit mennä ymmärtämään. Kasino on jo jonkin aikaa antanut avoimesti väärän vastauksen.
Hyvä Andriy575,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta myönnä, että jos peli ei ole saatavilla nyt, se ei välttämättä tarkoita, että se olisi ollut viallinen aiemmin.
Jälleen kerran, ilman todisteita, meidän on erittäin vaikea edetä tässä asiassa. Toivottavasti ymmärrätte.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kasinon edustaja kirjoitti, että peli vietiin tarkistettavaksi. Joten he myönsivät, että pelissä oli ongelmia, mutta eivät halunneet kompensoida
Ymmärtäkää, että meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta. Jos löydät todisteita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.