KotiValituksetParimatch Casino BR - Pelaaja kokee maantieteellisiä rajoituksia ja tilin tukoksia.

Parimatch Casino BR - Pelaaja kokee maantieteellisiä rajoituksia ja tilin tukoksia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 431 $

Parimatch Casino BR
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.7.2023 | Tapaus suljettu : 18.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja on yrittänyt vahvistaa tiliään Parimatch Casinolla ja kotiuttaa voittoja kesäkuusta lähtien. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä ja yhteistyöstä tuen kanssa, heidän tilinsä on rajoitettu maantieteellisesti ja estetty ilman selkeää syytä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme vastanneet, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana. Kasino kuitenkin pyysi valituksen avaamista myöhemmin uudelleen ja kehotti pelaajaa ottamaan heihin yhteyttä uudelleen. Kysyimme pelaajalta, ottivatko he yhteyttä kasinoon, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihimme, joten valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

24.6. lähtien olen yrittänyt vahvistaa tiliäni Parimatch Globalissa. Lähetin kaikki asiakirjat, jotka minua on pyydetty tekemään niin, ja keskustelin Parimatch Global -tuen kanssa postitse ja Telegram-chatissa Parimatch Brazilin kanssa. He kertovat minulle jatkuvasti, että tilini vahvistetaan pian. Olen yrittänyt päästä tililleni 30.6. lähtien, ja minulla on maantieteellinen rajoitus, jota minulla ei ollut ennen rahojen nostoa. He ovat kertoneet minulle, että he ovat estäneet tilini antamatta minulle selkeää syytä ja tunnen olevani huijattu. Minulla on todisteet kaikesta, valokuvia kokonaisista keskusteluista tuen kanssa. Tarvitsen apua, jotta voin nostaa rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas ljzuccarelli ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Tili rekisteröitiin 21.6.23. Tein sen vain urheiluvedonlyöntiin. Tuolloin he antoivat minun tehdä talletuksia Litecoinilla hiljaa.

En ole koskaan käyttänyt mitään bonusta.

Aluksi hävisin vetoni, mutta myöhemmillä talletuksilla minulla oli 431 USD ja silloin päätin tehdä ensimmäisen kotiutukseni ja se evättiin. He pyysivät minua lähettämään tietoni postitse henkilöllisyystodistuksen ja selfien kanssa, tein sen ja 23.6.23 jälkeen he eivät ole vahvistaneet tiliäni. Seuraavina päivinä puhuin tuen kanssa ja he lupasivat minulle, että he tarkistavat sen 24 tunnin kuluessa, eivätkä he noudattaneet.

30.6.23 yritän kirjautua sisään ja huomaan, että en pääse tililleni, koska he asettivat maantieteellisen rajoituksen, joten he eivät ainoastaan vahvista tiliä, vaan maantieteellinen rajoitus vaikeuttaa tilannettani paljon enemmän.

Kun puhuimme tuen kanssa muutama tunti sitten, he pyysivät minulta tiliotteen, josta käy ilmi tilille tekemäni talletukset, mutta tätä ei ole olemassa, koska talletukseni olivat Litecoinilla. Huolimatta siitä, että minua pilkataan, lähetin hyvän tahdon osoituksena tiliotteen, mutta he hylkäsivät sen, koska se ei heijasta talletuksia.

Tunnen olevani Parimatchin huijattu, koska he ovat kaapanneet tilini 431 USD:lla ja lähetin heidän pyytämänsä asiakirjat koko ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas ljzuccarelli,

Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä mahdollisimman pian? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela, jätän sinulle tähän osan keskusteluista, joita kävin tuen kanssa sähköpostitse. Sähköpostisi lisäksi lähetän sinulle lisää todisteita Telegramissa käymistäni keskusteluista. Minulla on paljon todisteita heidän minulle tekemästä huijauksesta. Paljon kiitoksia avustanne.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ljzuccarelli, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ljzuccarelli,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistusprosessin. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Parimatch Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mistä syistä pelaajan tili on estetty?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He ovat tällä hetkellä vahvistaneet tilini, mutta en voi käyttää sitä maantieteellisen eston vuoksi. Haluan nostaa rahani ja minulle on kerrottu postitse, että he tallettavat ne LTC-lompakkooni, mutta he eivät ole vielä tehneet niin ja viivyttelevät koko tilannetta ilman selkeää syytä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä epäkunnioitus minua kohtaan jatkuu, he sanovat tallettavan rahani pian, mutta he eivät tee "teknisten ongelmien" vuoksi. Sitä ei voida hyväksyä.


filefilefilefile



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisäämme kasinolle 7 päivää ylimääräistä vastausaikaa, koska haluamme ottaa huomioon sen, että kasinotuki sijaitsee Ukrainassa ja jotkut ongelmat voivat estää kasinoa vastaamasta ajoissa.

Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino ei vieläkään vastaa sähköposteihini. He ovat huijareita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ljzuccarelli, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Parimatch Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Saimme kasinolta seuraavan viestin:

Hei,
Pyydämme sinua kuvailemaan ongelmaasi lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in
Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian. Tuellamme on aina tärkeimmät päivitykset kysymyksiisi, joten pyydämme kärsivällisyyttäsi.
Hyvää päivänjatkoa!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ljzuccarelli, voitko täsmentää, otitko kasinolle yhteyttä ennen kuin käytit heidän yllä olevassa viestissä antamaansa sähköpostiosoitetta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ljzuccarelli, pidennämme ajastinta vielä yhdellä viikolla. Muista, että jos et vastaa asetetussa ajassa, valituksesi hylätään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista