KotiValituksetParimatch Casino BR - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Parimatch Casino BR - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$1 574

Parimatch Casino BR
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.12.2022 | Tapaus suljettu : 12.1.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikon pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on lopettanut vastaamisen ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tarvitsen apua tähän.

Tein jo asiakirjat ja valitsin prosessin lähettää valokuva äänestäjäkortistani kotimaastani Meksikosta, ja nyt he kysyvät minulta passia, miksi? Aluksi, jos en valinnut sitä osiota, se johtuu siitä, että minulla EI ole passia, minulla ei ole sitä, Telegramissa he kertovat minulle, että tarvitsen passin, kerroin heille, että minulla ei ole sitä ja aion tehdä sen. ei ole sitä pian ja he katkaisivat chatin, nyt olen lähettänyt viestejä 1 tunnin ja he eivät vastaa minulle.

Minun on nostettava se kiireesti, koska sillä maksan luottokorttini eikä hän halunnut saada korkoa tästä tapauksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rcpcamacho8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että toisen kuvallisen henkilöllisyystodistuksesi lataaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kyllä, juuri niin. Ilmoitin hakemuksessa, että laittaisin valtuustietoni maastani, latasin sen edestä ja takaa, otin kuvan sillä osoitetulla tavalla ja sinne asti. Sanoin heille, että minulla ei ole passia, mutta voin lähettää heille oman maani sotilaskortin tai syntymätodistukseni tai jopa videopuhelun varmistaakseni, että jos se olen minä, tämä tilanne saa minut hieman vihaiseksi, koska minulla ei ole aikaa tai rahaa matkustamiseen passillani, haluan löytää ratkaisun ja auttaa minua


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rcpcamacho8, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rcpcamacho8,


Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Parimatch Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,


Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakas Stefan!


Valitettavasti ei ole mahdollista vahvistaa kolmannen osapuolen asiakirjoilla.

Todentamista varten asiakkaan on toimitettava passikuva. Hän voi tehdä tämän milloin tahansa hänelle sopivana ajankohtana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rcpcamacho8,


Voisitteko toimittaa kasinolle tarvittavat asiakirjat ja vastata tähän valitukseen?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä rcpcamacho8,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista