Saksalainen pelaaja talletti rahaa PayOpin kautta kasinotililleen. Vaikka maksupalveluntarjoaja vahvisti tapahtuman ja veloitti hänen pankkitiliään, varat eivät ole ilmestyneet hänen kasinotilille 30 tunnin jälkeen. Pelaajan yrityksiin ottaa yhteyttä tukitiimiin ei ole vastattu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Rahat talletettiin payopilla ja muutaman minuutin kuluessa maksupalveluntarjoaja vahvisti, että tapahtuma oli käsitelty. Summa veloitettiin välittömästi pankkitililtäni, mutta yli 30 tuntia on kulunut ja rahaa ei ole hyvitetty kasinotililleni. Tukitiimi ei ole vastannut sähköpostikyselyihini, vaikka olen VIP-jäsen. Live-chatissa he mainitsevat 1-3 arkipäivän keston, mutta rahan olisi pitänyt olla perillä jo kauan sitten. Tämä näyttää kavallukselta, ja aion nostaa kanteen ja ryhtyä oikeustoimiin tätä vastaan pian.
Hyvä Xaan2012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei,
Rahat eivät ole vielä saapuneet.
Kasino oli antanut bonusrahaa, mutta sanoi, että se selvitti asioita PayOpin kanssa. Nyt otin itse yhteyttä PayOpiin ja uhkasin oikeustoimilla.
Koska maksuja varten on tapahtumatunnukset, raha ei voi kadota. Tämä on räikeä valhe riippumatta siitä, kuka tällaisen lausunnon esittää.
Yritä selvittää tämä ja ota yhteyttä Paradisecasinoon.
Kiitos
Päivittää:
Sain PayOpin vastauksen liitteenä.
Hyvä Xaan2012,
Muista lähettää sama sähköposti maksupalveluntarjoajalta kasinolle, jotta he voivat paikantaa tapahtuman. Huomaa myös, että rahojen hyvittäminen tilillesi voi kestää muutaman päivän, joten anna heille vähintään viikko postin edelleen lähettämisen jälkeen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
