Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Hetken kuluttua meille ilmoitettiin, että kotiutus oli vihdoin käsitelty ja voitot maksettiin pelaajalle. Valitus on merkitty ratkaistuksi.
The player from North Rhine-Westphalia has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. After a while we were informed that the withdrawal was finally processed and the winnings were paid out to the player. The complaint is marked as resolved.
Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Hetken kuluttua meille ilmoitettiin, että kotiutus oli vihdoin käsitelty ja voitot maksettiin pelaajalle. Valitus on merkitty ratkaistuksi.
Kaikki asiakirjat ja paperit on ladattu. Ja nyt he ajattelevat, että minun pitäisi ladata se uudelleen. Ja sitten minun pitäisi lähettää rahat paysafe-tililleni. Haluan sen pankkitililleni. Mitä tuon pitäisi tarkoittaa?
Have uploaded all documents and papers. And now they think I should upload it again. And then I should post the money to my paysafe account. I want it in my bank account. What's that supposed to mean?
Habe alle Dokumente und Unterlagen hochgeladen. Und jetzt meinen die das ich ihnen das nochmal hochladen soll. Und danach soll ich eine Auszahlung auf mein paysafe Konto das Geld buchen. Ich will es auf mein Bank Konto haben. Was soll das bitte schön
Rakas Kristina
Halusin kertoa, että olet nyt asettanut maksun toisin, ei enää pankkiyhteyttä, katso kuvat, kerro meille
Dear Kristina
Wanted to tell you that you have now set the payment differently, no more bank connection, see pictures, please let us know
Sehr geehrte Kristina
Wollte jetzt mitteilen das sie das Auszahlung jetzt anders eingestellt haben keine bank Verbindung mehr siehe Bilder bitte um Rückmeldung
Kiitos vastauksestasi, Bayram74. Ymmärsinkö oikein, että kasino on muuttanut nostotapavaihtoehtojaan? Oletko onnistunut pyytämään kotiutusta vai jatkaako kasino päätöstään käyttää Paysafea voittosi nostamiseen?
Thank you for your reply, Bayram74. Do I understand correctly that the casino has changed its withdrawal method options? Have you managed to request the withdrawal or is the casino persisting on its decision to use a Paysafe to withdraw your winnings?
Kiitos Bayram74 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Bayram74 for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Bayram74,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että joudut käsittelemään tätä viivettä. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä vaihtoehtoja voimme löytää auttamaan sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Hyvä Paradise Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko jakaa lisätietoja pelaajan valituksesta? Onko mitään syitä pelaajan nostopyynnön peruuntumiseen?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hi Bayram74,
I've just reviewed your case and am sorry to hear that you have to deal with this delay. I'll contact the casino and we will see what options can be found to help you resolve your issue.
Dear Paradise Casino, I'd like to invite you to join this conversation and take part in the investigation of the case. Could you please share more information regarding the player's complaint? Are there any reasons for the player's withdrawal request to be canceled?
Hope to hear from you soon!
Kind regards,
Natalia
Kyllä hei Natalie
Olisin iloinen, jos ottaisit yhteyttä paradise casinoon. Jos haluat kertoa minulle jotain, odotan
Yes hey Natalie
I would be pleased if you would contact paradise casino. If you want to tell me something, I'll wait
Ja hi Natalie
Ich würde mich freuen wenn Sie Kontakt aufnehmen mit der paradise casino. Wenn Sie mir was mitteilen wollen ich warte dann
Rakas Natalie
Tämä on todiste siitä, että edes paysaf-tilillä ei ole siirretty. Auta minua edelleen.
Tervehdys Bayram74
Dear Natalie
This is the proof that even on paysaf account not transferred. Please help me further.
Greetings Bayram74
Liebe Natalie
Das ist das beweis das die sogar auf paysaf Konto nicht überwiesen. Bitte hilft mir weiter.
Gruß Bayram74
Hyvää huomenta Natalie
Halusin ilmoittaa, että sain rahat
Kiitos tuesta. Kiitos paljon
Good morning Natalie
Wanted to let you know that I got the money
Thanks for the support. Thanks alot
Guten Morgen Natalie
Wollte mitteilen das ich das Geld bekommen habe
Danke für die Unterstützung. Vielen vielen Dank
Hei! Kiitos tätä ongelmaa koskevasta ilmoituksestasi.
Olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä ja tästä peruutuksesta aiheutuvasta vaivasta.
Olemme kuitenkin iloisia voidessamme todeta, että olemme jo ratkaisseet pyynnön ja peruutus käsiteltiin.
Kiitos ajastanne ja henkilökohtaisesta osallistumisestanne.
Toivotan sinulle kaikkea hyvää!
Hello! Thank you for your notification regarding this issue.
We are terribly sorry for the delay and for the inconvenience caused by this withdrawal.
Nevertheless, we are happy to say that we have already resolved the request, and the withdrawal was processed.
Thank you for your time and personal involvement.
Wish you all the best!
Hyvä Paradise Casino, kiitos reaktiosta!
Hyvä Bayram74, olen iloinen, että ongelmasi ratkesi ja että olet saanut voittosi!
Valitus suljetaan nyt ratkaistuna. Kiitos, että käytit valitusten ratkaisukeskustamme. Arvostamme todella luottamustasi. Toivottavasti et kohtaa ongelmia online-kasinoiden kanssa jatkossa, mutta jos sinulla on ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua 🙂
Parhain terveisin,
Natalia
Dear Paradise Casino, thank you for your reaction!
Dear Bayram74, I'm happy that your issue got resolved and that you have received your winnings!
The complaint will be now closed as resolved. Thank you for using our complaint resolution center, we really appreciate your trust. I hope you won't come across any troubles with online casinos in the future, but in case of any problem don't hesitate to contact us and we'll try our best to help you 🙂
Best regards,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.