KotiValituksetPantasia Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Pantasia Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 19

Määrä: 350 $

Pantasia Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 16.7.2020 | Ratkaisematta : 14.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Valitus oli ratkaisematta, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen täyttänyt panostuksia koskevat vaatimukset ja voittanut 350 dollaria vedonlyönnin valmistuttua, mutta kun yritän tehdä vetäytymishierontaa, esiin tulee, että pyyntösi ylittää enimmäismäärän, joka myös lähetti postia kasinoon, mutta he eivät vastanneet Live chat ei ole käytettävissä puhumaan ongelmani heille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Sohilshaikh51,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Minkä bonuksen lunassit ja pelasit? Haluaisin tarkistaa Bonus T & Cs.

Lähetä myös tähän kuvakaappaus viestistä, joka aukeaa, kun yrität vetäytyä.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyc-vahvistusprosessini on parhaillaan tarkistetussa muodossa. Olen vaatinut 15 dollarin etumaksubonusta ja pop-up, jonka saan, kun yritän nostaa rahani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sohilshaikh51, pelkään, että jos tilisi ei vahvistettu onnistuneesti, et voi nostaa voittoasi. Voisitko tarkentaa, milloin olet alkanut vahvistusprosessin? Mitkä asiakirjat toimitit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

5 päivää sitten

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tämän prosessin loppuun saattaminen voi kestää jopa 2 viikkoa. Suosittelen, että odotat hiukan pidempään, koska useimmat kasinot eivät anna sinun peruuttaa varmentamatta henkilöllisyyttäsi. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat voitot.

Haluaisin pyytää sinua pitämään minua ajan tasalla ja ilmoittamaan minulle, jos saat jotain viestiä kasinolta tai jos tilisi on vahvistettu, jotta voimme edetä valituksen mukaisesti. Kiitos ymmärryksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

OK kristina kiitos paljon

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Sohilshaikh51,


Onko mitään uutta? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minun on talletettava, ja sitten he käsittelevät nostokseni

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sohilshaikh51, kiitos tiedoista. Oletko tehnyt talletuksen jo?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Sohilshaikh51,

Onko mitään uutta? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minun on suoritettava talletus tallettaaksesi bonusvoitot, jotka talletan sinulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sohilshaikh51, onko jotain uutta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He löysivät tilini

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Saitko selitystä? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Sohilshaikh51,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen saatuamme tämän viestin Sohilshaikh51: lta:

"En ole saanut vastausta kasinolta sähköpostitse"


Paljon kiitoksia Sohilshaikh51 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Emme päässeet vielä kasinolle. Huomaa, että jos emme saa vastausta kasinolta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Sohilshaikh,

Valitettavasti kasino ei ole vastannut millään tavalla meille. Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon sinulle. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista