Slovenialainen pelaaja on kamppaillut 8 päivän kotiutusviiveen kanssa. Kasino vastaa yleisillä viesteillä, jotka osoittavat suuren talousliikenteen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten tämä valitus suljettiin ratkaistuna.
8 päivää siitä, kun pyysin nostoa.
He etsivät tekosyitä ja vastaavat nokkelasti jo valmiiksi valmisteltuihin mallivastauksiin, kuten "meillä on kova talousliikenne... blh bla bla"
Valehtelijat! Kasinon huijauspaska
Hyvä Tadejusee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos vastauksestasi.
Ok, odotan vielä vähän, mutta tämä on erittäin epäammattimaista kasinolta.
Ja kun luen, en ole ainoa, jolla on ongelmia niiden kanssa...
Hyvä Tadejusee,
oletko jo saanut nostuksesi?
Hei Veronika.
Ei minulla ei ole.
Silti he jättävät huomiotta pyyntöni.
Minun on myös lisättävä, että he ovat erittäin töykeitä, kun on kyse suoraan kysymyksiini vastaamisesta. He jatkavat harhaanjohtamista ja eivät vastaa.
Voitko auttaa minua? Voitko kertoa minulle, missä voin ilmoittaa niistä viranomaisille?
Päätin haastaa heidät oikeuteen.
Parhain terveisin,
Tadej
Hei.
Olen täällä ilmoittamassa teille, että 16 erittäin pitkän faysin jälkeen sain vihdoin rahani.
Parhain terveisin,
Tadej
Hyvä Tadejusee,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
