Bulgarialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan todentamisen vuoksi.
Hei Amber.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Koska olet jo toimittanut kasinolle asiakirjoja, heidän tulisi täsmentää, onko jotain riittämätöntä. Ole hyvä, oletko saanut lisätietoja?
Yritämme myös ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja tilanteestasi.
Hyvä PalmsBet Casino -tiimi.
Voisitteko antaa meille lisätietoja? Mitä asiakirjoja pelaajan on toimitettava sinulle?
Hyvä Amber.
Oletteko antaneet kasinolle rekisteröinnin yhteydessä PIN-koodin, joka ei vastaa mitään toimitetuista asiakirjoista (kuten he ovat sanoneet)?
Hyvä Amber.
Rekisteröinnin aikana sinun on täytettävä joko PNF (ulkomaalaisen henkilökohtainen numero) tai EGN (henkilötunnus), kasinotiimi toteaa, että ilmoittamasi numeron ja vahvistuksen yhteydessä annetun numeron välillä ei ole täsmää asiakirjat? Voisitteko vahvistaa heidän lausuntonsa, vai pitäisikö meidän vaatia todisteita?
Huomaa, että täytät vääriä tai virheellisiä henkilötietoja rekisteröidyessäsi mihin tahansa online-kasinoon, et voi vahvistaa tiliä, joten et voi nostaa voittojasi.
Hyvä Amber.
Voisitko ottaa yhteyttä kasinotukeen ja kysyä, mitkä olivat rekisteröintitietosi (jotkin kuvakaappaukset, joissa on mahdollista nähdä rekisteröinnissä käytetty PNF tai EGN)?
Kun saat jotain asiaankuuluvaa, voisitko välittää sen sähköpostiosoitteelleni ja tarkastusasiakirjat mukana?
Hei Amber.
Kasinotiimi on juuri ilmoittanut minulle, että he ovat lähettäneet tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin. Voisitteko lähettää sen minulle, kuten edellä mainitsin?
Hyvä Amber.
Huomaa, että emme siedä aggressiivista käyttäytymistä, ja jos et voi pidättäytyä siitä, meidän on pakko hylätä tapauksesi.
Hyvä Palms Bet Casinon tiimi.
Voisitko toimittaa meille tai pelaajalle pätevän todistuksen väitteidesi mukaan siitä, että hän on rekisteröitynyt eri PIN-tiedoilla kuin vahvistusmenettelyn aikana?
Tähän päivään asti emme ole saaneet mitään asiaankuuluvaa. Huomaa, että jos et anna vaadittuja tietoja, meidän on pakko päättää asia ratkaisemattomana.
Hyvä Amber.
Kasinon edustaja on juuri ilmoittanut minulle, että hän on toimittanut sinulle näyttökuvan tilistäsi. Voisitteko lähettää sen edelleen sähköpostiosoitteeni?