Bulgarialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä siihen, että hän menetti huomattavan summan rahaa puolentoista kuukauden aikana palms.bg:ssä ilman voittoja, ja oli pyytänyt hyvitystä. Olimme ilmoittaneet hänelle, ettemme voi rakentaa tapausta pelkästään hänen tappioidensa perusteella, koska kasinopelien luonne sisältää sekä voittamisen että häviämisen. Olimme pyytäneet hänen pelihistoriansa kasinolta lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja valitusajan pidentämisestä huolimatta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia hänen väitteitään enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
