Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, että kasino pyytää lisäasiakirjoja. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä.
Hei, kun yritin vetäytyä Palmsbetista ensimmäistä kertaa, minulta pyydettiin lisäasiakirjoja, vaikka tilini oli varmistettu. Sähkölaskuvaatimuksen jälkeen selitin heille, että minulla ei ollut sitä minun nimissäni, joten toimitin seuraavat heidän pyytämät materiaalit:
1. Henkilökorttikuva kasvojeni vieressä
2. Valokuva paperille, jossa on tämän päivän päivämäärä kasvojeni vieressä
3. vakuutus ed. tarkoittaa selvästi näkyvää päivämäärää ja osoitetta
4. kuva pankkikortista molemmilla puolilla
Nyt he haluavat ajantasaisen kopion nykyisen osoitteen todistuksesta, mikä on minulle pilkkaa, se liittyy vierailuun toisessa laitoksessa ja aikaan, jota minulla ei ole. Rekisteröityminen sellaiselle sivustolle on eräänlaista viihdettä, mutta ainoa viihde on selkäni tällä hetkellä.
Hei Георги,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Palms Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen vahvistit tilisi aiemmin? Oletko koskaan käsitellyt kotiutusta tältä kasinolta aiemmin? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että et voi kotiuttaa, ellet toimita kasinon pyytämiä asiakirjoja. Jos he pyysivät sitä, heillä on oltava syy, ja valitettavasti et voi ohittaa sitä, jos haluat voittosi. Voin vain suositella, että noudatat kaikkia heidän ohjeitaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, minulla on voittoa, jonka haluan kotiuttaa, ja sitä ei voitettu bonusrahastoilla. Hyväksyn, että minun on noudatettava kaikkia heidän ohjeitaan, mutta minulla on tilejä muissa kasinoissa ja minut on varmennettu ilman näitä lisäasiakirjoja ja pelejä, joita he haluavat Palmshitilta. Tällä hetkellä seuraava asiakirja on todistus nykyisestä osoitteesta, tämä liittyy aikaan ja maksuihin, jotka eivät millään tavalla todista varojen alkuperää, anna heille tiliote + siviilioikeudellinen vastuu, jotka oli liioiteltu. En voi ymmärtää, miksi he eivät halunneet sellaisia asiakirjoja kun talletin, tein silti 3 talletusta yhteisarvoltaan 700 BGN, jos he haluaisivat ne, kieltäytyisin heti käyttämästä heidän hauskaa sivustoaan.
Hei Георги,
Vahvistus vie yleensä aikaa noston yhteydessä, ei talletuksen yhteydessä. Suosittelemme kuitenkin aina vahvistamaan tilisi ennen kuin teet talletuksen millekään nettikasinolle, koska se tekee kotiutuksesta paljon helpompaa. Sinun tapauksessasi ei valitettavasti ole muuta tapaa kuin vain toimittaa heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat. KYC on erilainen melkein jokaisessa kasinossa ja usko, että joissakin kasinoissa on paljon tiukempia ja oudompia vahvistuspyyntöjä.
Hei,
katso ei ole ongelmaa, annan heille tarvittavat asiakirjat, silti enemmän oikeuksia kuin käyttäjillä tässä hauskassa maassa. Ongelmana on, että vahvistan tilin aina ennen talletusta, ja minut varmistettiin, mutta ensimmäisellä kotiutusyrityksellä tiliä EI vahvistettu. Annoin tiliotteen, josta käy selvästi ilmi varojen osoite ja alkuperä, mutta he jättivät sen huomiotta, ja tarjosin heille kansalaisen. vastuu ajoneuvosta omaisuuteni, jälleen selvästi näkyvä osoite. Mutta he pyysivät todistusta nykyisestä osoitteesta, tämä on sinänsä pilkkaa, sen kautta he lopettaisivat varojen alkuperän ja nämä ovat heidän sanansa.....tätä hölynpölyä, mutta ymmärrän, kuten sanoin, he on enemmän oikeuksia kuin meillä kuluttajilla. Kiitos kuitenkin avusta, halusin tavoittaa enemmän ihmisiä ja varmistaa, että olet valmis ennen minkään vedonlyöntisivuston käyttöä. Tein erikseen valituksen Verovirastolle nähdäkseni, mitä he tekevät.
Hei Георги,
Voisitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Mikä tarkalleen oli kasinon ongelma asiakirjoissa, osoittivatko ne mitään?
Hei Георги,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.