Omanin pelaajan voitot No Deposit -bonuksesta mitätöitiin ja tili keskeytettiin epäonnistuneen sisäisen turvatarkastuksen jälkeen. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Ozwin Casino - Pelaajan kotiutus on estetty ja tili estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 15
Määrä: A$179
Ozwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.7
Kasinon Ozwin Casino turvallisuusluokitus on 5,7, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä snbool4444,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on estetty, paitsi että se ei läpäissyt sisäistä turvatarkistusta? Oletko sattumalta tallentanut kassahistoriasi, ennen kuin tilisi on estetty? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä snbool4444,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Talletin tähän kasinoon useita kertoja, mutta en voittanut. Pelasin ilmaiskierroksia ja voitin sen jälkeen 180 dollaria. Kun pyysin nostoa, minua pyydettiin tarkistamaan tilini ja lähettämään asiakirjat. Lähetin asiakirjat. Kasino suljettiin tilini sillä verukkeella, että asiakirjani eivät läpäisseet turvasuodatinta väittäen "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, snbool4444, palaamisesta takaisin. Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan aiheutti epäonnistuneen tilin vahvistamisen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti minulle ei lähetetty sähköpostia valituksesta, ja näin sen vasta tänään
Tärkein syy kasinon mukaan oli se, että asiakirjani eivät läpäisseet turvasuodatinta
Tähän kasinoon rekisteröimäsi sähköposti on suljettu turvallisuussyistä
Kasino kieltäytyi maksamasta verukkeella, ettei se läpäissyt turvasuodatinta
Kiitos yhteistyöstä kanssani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voisitko vahvistaa, että kaikki toimitetut henkilökohtaiset asiakirjat vastaavat kasinotilisi tietoja ja että ne on toimitettu 4 viikon kuluessa kasinon alkuperäisestä pyynnöstä? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä snbool4444,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, kaikki asiakirjat vastaavat rekisteröintitietoja
Tietojesi vuoksi tilini tällä kasinolla suljettiin vain siksi, että pyysin nostoa
Asiakirjoissa olevat tiedot vastaavat rekisteröintitietoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, snbool4444, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei snbool4444,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Ozwin Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko kertoa mikä on ongelmana pelaajan kotiutuksessa ja miksi suljet hänen tilinsä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas liekki
Kasinon syy oli heikompi kuin hämähäkinverkko
Syy, hän sanoi, johtui siitä, että asiakirjani eivät läpäisseet turvasuodatinta
Tästä syystä kasino antoi sille
Haluan lisätä tietoja
Tämä huono kasino ei vain sulkenut tiliäni, mutta se aiheutti myös muita ongelmia, koska vastaavat kasinot sulkivat tilini.
Tämä tarkoittaa, että kasino loukkasi minua lyhyesti muissa vastaavissa kasinoissa, kuten Grand Vegas Casinossa, joka sulki tilini ja menetti 300 dollarin voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Ozwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
