Argentiinalaispelaajalla on Ozarkbet-kasinolla vireillä oleva nostopyyntö, jota ei voida käsitellä maksuosoitteen puuttumisen vuoksi. Huolimatta yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa online-chatin ja sähköpostin kautta, he eivät ole saaneet vastausta.
Hei Casino Gurun ihmiset. Tarvitsen apuasi, koska en saa vastausta Ozarkbet-kasinolta. Minulla on nostettava saldo tästä talosta, ongelma on, että tein talletuksen USDT: n kautta, mutta nostaessani sain virheilmoituksen. Ja en voinut tehdä sitä sillä tavalla. Joten yritin Payzia, mutta en voinut syöttää nostoosoitettani, ja prosessi oli sama, eli nostopyyntöni pyydettiin, mutta ilman maksuosoitetta. Joten nyt minulla on vireillä nostopyyntö, jota ei käsitellä, koska sillä ei ole maksuosoitetta. Ongelmana on, että tätä ei korjata, enkä voi kommunikoida kenenkään kanssa kasinolta, koska heidän online-chatissa ei ole koskaan ketään eivätkä he koskaan vastaa postitse. Olen odottanut muutaman päivän, ellei joku vastaa minulle, eikä näin tapahdu. Arvostaisin apuasi
Hyvä brianrojo77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ozarkbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
22.7. pyysin nostoa, 3 päivää on jo kulunut. Ymmärrän, että odotusaika ei ole pitkä, mutta vikaa ei ole korjattu. Minulla on nosto vireillä ilman maksuosoitettasi. Eikä kukaan ota minuun yhteyttä. Siksi kirjoitan tänne. Kiitos avusta.
Tämä on ensimmäinen pakopaikkani, kyllä. Olen pelannut aiemmin, mutta huonolla menestyksellä.
Ymmärrän, että jos vahvistus menee läpi, asiakirjat on ladattu.
Hyvä brianrojo77,
Vastasiko kasino pyyntöösi korjata tapahtuma vai peruutettiinko tapahtuma? Voisitteko lähettää minulle kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä (sähköpostit, chat-kopiot) sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru ?
No, tapahtumani peruutettiin, he pyysivät minua pyytämään nostoa uudelleen. Tein sen 3 päivää sitten, olen edelleen odottanut, että he maksavat minulle
Kiitos päivityksestä brianrojo77,
Kerro minulle, jos peruutuksestasi on päivityksiä tai jos tarvitset lisää apuamme.
Odotan vastaustasi.
Päivitys on, että nyt saldoni on 2565 usd... mutta nostoni ei tule ulos. Olen ollut tällainen jo viikkoja. Pyysin kotiutusta 2000, eikä mitään ole tapahtunut viikkoihin. Ne muutaman kerran, kun pystyin kommunikoimaan heidän kanssaan, he kertoivat minulle, että he aikovat keskustella johtosektorin kanssa selvittääkseen viivästymisen syyn, mutta he kertovat minulle aina, eikä vetäytyminen koskaan tule ulos. Eli henkilö, jonka kanssa onnistun kommunikoimaan, tarjoaa tukea, mutta ei mitään muuta, hän ei tiedä viivästymisen syitä. He eivät edes tiedä, miksi he olivat hylänneet nostoni aiemmin, eivätkä edes tiedä, miksi he viivyttelevät maksua nytkin. Se on aika sietämätöntä
Ymmärrän turhautumisesi täysin. Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon auttaaksemme. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos brianrojo77, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Ozarkbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei voi vetäytyä ja mitä voimme tehdä ratkaistaksemme tämän ongelman.
Kiitos!
He jatkuvasti hylkäävät vetäytymiseni ilman syytä. Tänään, 21.8.23, odotan edelleen vetäytymistä, jota minusta ei koskaan tule. Mutta pahinta on, että kommunikaatiota on vähän, ja kun on, se on kertoa minulle, että hän ei ole tietoinen hylkäämisen syystä (henkilö, jonka kanssa puhun). Mitä minun pitää odottaa postissa? Ja he eivät koskaan kerro minulle mitään, se on aina sama. Olen ollut tälläinen nyt koko kuukauden. Se on turhauttavaa, koska minulle ei edes kerrota syitä, miksi kotiutukset eivät maksa, ne tulevat aina takaisin hylättyinä ilman syytä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
