Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon asettamiin nostorajoihin. Pelaaja onnistui kasvattamaan saldoaan entisestään valituksen käsittelyn aikana. Valitettavasti koko saldo petettiin ja pelaaja pyysi tilinsä sulkemista, joten olemme hylänneet tämän valituksen.
Kasino haluaa maksaa summan erissä eli 400 euroa 2 päivän välein.
Sain töykeää postia, että jokainen kasino voi tehdä sen haluamallaan tavalla.
Tiedän vain tavallisista kasinoista, että saan kaikki rahani kerralla, eikä tarvitse odottaa viikkoja, kuten oxin kanssa, tuhansien tallettaminen ei ole ongelma.
Hyvä Timo2105,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"- Samanaikaisia nostopyyntöjä on rajoitettu kolmeen. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukaudessa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 400 € tai 25 000 ₽
24 tunnissa: 400 € tai 25 000 ₽
kuukaudessa: €10000 tai ₽650000"
Voisitko selventää, kuinka olet kerännyt nämä voitot? Eikö se ollut sattumalta progressiivinen jättipottipeli?
Oletko jo saanut eräitä? Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta kasinon kanssa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Sähköpostin mukaan he haluavat maksaa 400 euroa 2 päivän välein, 400 päivässä olisi sisään, mutta 2 päivän välein?
Pelasin erilaisia pelejä ja sain ilmaispyöräytyksiä ja olen nyt 6000 eurolla kuinka kauan minun pitäisi odottaa rahojani???
Kiitos vastauksestasi, Timo2105. Onko kasino jo alkanut maksaa voittosi?
Voisitko välittää kaiken yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Hei, olen saanut 2 maksua tähän mennessä, mutta saan vain 400 euroa 2 päivän välein, joten tarvitsen viikkoja, jotta rahat ovat siellä
Paljon kiitoksia Timo2105:lle kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Timo2105!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluan kutsua OXI Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ongelman ratkaisemisessa.
Haluaisimme pyytää OXI Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
On nyt todella selvinnyt oli yhteensä 18 000 euroa voittoa, sen jälkeen ei ollut enää voittoja, joten ei ollenkaan, mikä on erittäin outoa ja sitten maksu 48 tunnin välein, mielestäni on erittäin huono, jos saat vain 400 euroa kaikki aika.
Jos olisin maksanut kaikki voitot, olisin ollut kiireinen maksujen kanssa yli 4 kuukautta, en ole koskaan kokenut sellaista missään kasinossa.
Rakas Tim,
Olemme pahoillamme, että sait meistä negatiivisen kuvan huolimatta siitä, että voitit ja sait voittosi kokonaisuudessaan.
Ensimmäinen maksusi suoritettiin 14.3. klo 11.35.
Kun maksu oli suoritettu, lähetimme sinulle sähköpostilla 14.3. klo 14.31 maksun maksuaikataulun ja seurasimme sitä rehellisesti viimeiseen maksuun asti.
Olemme nuori kasino ja teemme parhaamme tehdäksemme pelaajistamme mahdollisimman onnellisia ja tehdäksemme heistä hyviä ystäviämme.
Ja olemme iloisia ja onnittelemme sinua voitostasi!
Meidän tulee huomauttaa, että rajoitukset ja kotiutussäännöt on kuvattu yksityiskohtaisesti "Ehdoissamme" kohdassa 9. HYVITYSEHDOT.
Myös tukitiimimme vastasi kyselyysi 18.3. klo 10.20. Vastauksemme liittyi sääntökohtaan 9.3, jossa todetaan, että "kasinolla on oikeus asettaa omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä kullekin toimenpiteelle enimmäis- ja vähimmäisnostosumma, joka vaihtelee nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten tekijöiden mukaan. jotka vaikuttavat maksuprosessiin, voivat olla erilaisia".
(Alkuperäinen: POISTUSPOLITIIKKA. "Kasinolla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehdot sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosumma kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan. ")
Huomaa, että kotiutusrajat kasvavat, kun saavutat uusia VIP-tasoja.
Timo, rakastamme pelaajiamme ja haluaisimme nähdä sinut takaisin oxi.casinoon!
Ystävällisin terveisin
OXI-kasinon joukkue
Hei, joten jos pudotat 18 000 eurosta nollaan etkä saa enää voittoja tai ilmaiskierroksia, tunnet olosi erittäin huijatuksi.
Maksu olisi kestänyt kuukausia summan osalta.
En ole koskaan kokenut, että millään muulla kasinolla 5 tai 10k päivässä on normaalia. Jopa 18 000 euron voitolla, joka minulla ehdottomasti olisi, en koskaan pudonnut nollaan, joten luultavasti tästä syystä huijaus maksimissaan 400 euroa 48 tunnin välein.
Mutta ei hätää, en enää leiki kanssasi, siksi tilini poistettiin.
Rakas Tim,
Kyllä, olemme sulkeneet tilisi pyynnöstäsi. Olemme erittäin pahoillamme, että teit tällaisen päätöksen, mutta kunnioitamme sitä. Voittaminen kasinolla on onnea ja toivotamme sinulle vilpittömästi onnea jokaisessa pelissä!
Jos päätät palata pelaamaan OXI Casinolla, olemme erittäin tyytyväisiä! Onnea!
Joukkue OXI
Hyvä Timo2105,
Ymmärsinkö oikein, että olet onnistunut pelaamaan saldosi nollaan ja sitten pyytämään tilin sulkemista?
Kyllä, olen jo voittanut suuria rahasummia useilla kasinoilla, mutta Oxissa se meni 18 000 eurosta nollaan, riippumatta vedosta tai pelistä, et saanut voittoja ollenkaan, sen jälkeen suljin tilini, koska En ole koskaan kokenut mitään sellaista, ja tunsin itseni hyvin huijatuksi, vaikka se olikin uhkapelaaminen, mutta se oli liikaa minulle kasinolla, enkä tunne itseäni huijatuksi.
Hyvä Timo2105,
Vaikka ymmärrän täysin turhautumisesi, huomaa, että jokainen kasino asettaa nostorajat kykyjensä mukaan, jotta se voi estää heitä joutumasta taloudelliseen maksukyvyttömyyteen. Rangaisimme aina kasinoarvosteluissamme alhaisia nostorajoja, joten emme rankaise kasinoa enempää tästä valituksesta. Valitettavasti on vaikea kuvitella, että mikään kasino tekisi poikkeuksen vain yhdessä tapauksessa, koska se olisi epäreilua muita pelaajia kohtaan.
Koska saldosi vähennettiin ja tilisi suljettiin, suljemme nyt tämän valituksen hylättynä. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä asiassa. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa enää tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
