Australian pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, ettei hänen olisi pitänyt sallia avata uutta tiliä Ovitoons Casinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
avasin tilin tällä kasinolla muutama kuukausi sitten. Olin talletettu ja pelattu jonkin aikaa, sitten suljin tilini riippuvuuden vuoksi. mutta ennen tilin avaamista olin sulkenut tilini heidän sisarsivustollaan Universal Slots Casinolla uhkapeliriippuvuuden vuoksi kuukausia sitten. Mutta olen saanut mainosviestejä universaaleista kolikkopeleistä, kun he julkaisivat uuden sivuston nimeltä ovitoons casino. Unviersal -kolikkopelit tuntevat riippuvuuteni, miksi he lähettivät mainospostin minulle avaamaan uuden tilin sisarensa ovitoons -kasinon kanssa.
Auta minua saamaan palautukseni kasinoilta.
Koska se on heidän virheensä, hän lähetti mainospostin riippuvuussuhteisiin ihmisille. Olen kysynyt kasinoilta monta kertaa, että he eivät vastaa.
auttaisitko minua.
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Universal Slots Casinon vastuullisen pelaamisen osion, ja löysin tämän https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :
"Vastuullinen pelaaminen
Jos tarvitset apuamme rahapelitoimintasi hallitsemiseen, voit tehdä useita asioita, esimerkiksi sulkea itsesi pelaamatta tiettyjä pelejä ja asettaa rajoituksia talletuksillesi tai panoksillesi. Voit tehdä sen sivuston Oma profiili -osiossa.
Jos sinusta tuntuu, että tarvitset lisäapua, suosittelemme ottamaan yhteyttä järjestöihin, jotka ovat perustaneet tukemaan ihmisiä, joiden mielestä he eivät enää hallitse pelitoimintaansa. "
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki saman omistajan muiden kasinoiden tilisi estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, jos olette pyytäneet itsesulkemista suoraan Ovitoons Casinolta?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
En pyytänyt itsestään poissulkemista suoraan ovitoons casinolla ennen talletusten menettämistä, mutta yleiset kolikkopelit lähettivät mainospostin sen jälkeen, kun olin sulkenut tilini heillä,
miksi he lähettivät mainospostin riippuvuuksista kärsiville ihmisille?
Yritän aina hallita pelaamistani, minkä vuoksi pyysin tilin sulkemista.
Olen todella pahoillani, mutta jos et ole pyytänyt itsensä poissulkemista tältä kasinolta, pelkään, ettemme voi auttaa sinua. Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@univresalslots.net . Näin saat todisteita tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerro syy siihen. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettava, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on näkyvästi merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta vaihtoehdot sulkea tili ja peruuttaa kaikki kasinon ja sen palveluiden välinen kirjeenvaihto, ja löysin tämän https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :
"Tilin sulkeminen
Sinulla on oikeus sulkea tilisi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Oma profiili tai tekemällä niin. Pyrimme vastaamaan kohtuullisessa ajassa. Olet vastuussa kaikesta tililläsi tehtävästä toiminnasta, kunnes olemme hyväksyneet sulkemisen ja vaikuttaneet siihen.
Kunnioitamme kaikki sopimusvelvoitteet, jotka olet tehnyt sinulle ennen tilisi sulkemista. Olet vastuussa tilisi saldon nostamisesta, kun suljet tilisi.
Varaamme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa näiden käyttöehtojen mukaisesti. "
Noudata edellä mainittuja vaiheita sulkeaksesi itsesi ja pidä minut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hei
kiitos vastauksestasi, jätin universalslots casinon ulkopuolelle, jotka eivät vastaa valitukseeni.
Voisitko välittää itsesulkeutumispyynnön sähköpostitse osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Paljon kiitoksia, Anto1318, sähköpostistasi. Näen, että olet pyytänyt tilin pysyvää sulkemista (Universal Slots Casino) ilmoittamatta syytä. Tarkista edellinen vastaukseni ja noudata kaikkia tarvittavia ohjeita.
"Ilmoita pyynnössä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerro syy siihen."
Voisitko samalla vahvistaa, että Ovitoons Casino -tilisi on estetty?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
