Saksalainen pelaaja oli tallettanut 120 € Oshi Casinolle, mutta summa ei koskaan ilmestynyt hänen tililleen. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja toimittanut tiliotteita, hän ei ollut saanut hyvitystä yli kolmen viikon kuluttua. Hän oli sulkenut itsensä pois kasinolta, mikä näytti alentaneen hänen ongelmansa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Olen kamppaillut Oshi Casinon kanssa nyt yli 14 päivää.
Tein useita talletuksia, mutta 120€ ei koskaan päässyt Oshi-tililleni, vaikka summat vähennettiin pankkitililtäni.
Tukitiimi ja tilivastaava sanoivat minulle, että saisin rahat takaisin 7-10 päivässä. Tosin en ole toistaiseksi saanut senttiäkään. Siitä on nyt yli 3 viikkoa. Olen lähettänyt kaikki tiliotteeni, mutta turhaan. Kasino vastaa 24-28 tunnin välein ja pyytää jatkuvasti tiliotteita, vaikka olen lähettänyt ne useita kertoja.
Otin yhteyttä myös palveluntarjoajaan Mandatoon, ja he vahvistivat, että rahat olivat menneet 100 % Oshille.
Olen sittemmin sulkenut itsensä pois kasinolta, eivätkä he enää näytä pitävän tärkeänä ongelmani ratkaisemista.
Ehkä voit auttaa minua 🙁
Hyvä hanemannroman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
